Политика конфиденциальности

Издателем сайта the-selection.com является компания The Selection — упрощённое акционерное общество с единственным акционером (SASU), юридический адрес которого: 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Париж, Франция.

The Selection выступает контролёром (ответственным за обработку) персональных данных, описанных на этой странице. Президент компании — Shady Benelmekki.

По любым вопросам, касающимся ваших данных: contact@the-selection.com

Настоящая политика распространяется на сайт на всех его языках, а также на ваше общение с нашей командой по электронной почте, через WhatsApp или по телефону по вопросам наших услуг: аренды вилл и шале, консьерж-сервиса, сопровождения при покупке и The Selection Privée.

Она касается посетителей сайта, путешественников, подписчиков рассылки и владельцев, предлагающих нам свой дом.

Она составлена в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR, Регламент ЕС 2016/679) и Законом «Об информатике и свободах» от 6 января 1978 года.

Сайт не требует создания учётной записи, и на нём не производится никаких платежей: мы никогда не сохраняем данные вашей банковской карты. Мы получаем только ту информацию, которую вы сами решили нам отправить, а также некоторые технические сведения, связанные с вашим посещением.

Форма обратной связи: ваше имя (по желанию), ваш адрес электронной почты или номер WhatsApp и ваше сообщение.

Предварительное бронирование виллы: выбранная вилла, даты вашего заезда и выезда, количество гостей, ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и, по вашему желанию, сообщение. Мы также получаем ориентировочную цену, отображаемую на экране.

Запрос консьерж-услуг: описание вашего запроса и ваш адрес электронной почты или номер WhatsApp.

Онлайн-консьерж: ваши ответы (направление, даты, количество гостей, бюджет, пожелания), сообщения, которые вы пишете, и, если вы хотите, чтобы с вами связались, ваше имя и адрес электронной почты или номер WhatsApp.

Владельцам: ваш проект (сдать в аренду, продать или и то и другое), ваше имя, адрес электронной почты или номер WhatsApp, направление, населённый пункт или район, количество спален и описание вашего дома вместе с добавленными вами ссылками.

Рассылка: ваш адрес электронной почты, язык сайта и ваша страна, определённая по вашему IP-адресу.

Оплата и залог: оплата подтверждённого пребывания производится по платёжной ссылке, которую вам направляет наша команда (карта, банковский перевод или криптовалюта). Чтобы отслеживать ваш платёж, мы в этом случае получаем имя плательщика, сумму, дату, способ оплаты и идентификатор платежа. Данные вашей карты, включая блокировку суммы на карте в качестве залога, обрабатываются банком или платёжным сервисом, который формирует платёжную ссылку.

Платёж в криптовалюте записывается в публичный реестр (блокчейн), из которого его невозможно удалить.

WhatsApp и электронная почта: ваши контактные данные и содержание ваших сообщений. Сообщения WhatsApp, подготовленные сайтом (из вашего избранного или в случае, если отправка формы не удалась), содержат введённую вами информацию; вы проверяете их перед отправкой.

Информация, прилагаемая к вашим запросам: язык и валюта отображения, страница, с которой вы пишете, источник вашего посещения (поисковая система, социальная сеть, ассистент на базе искусственного интеллекта, рекламная кампания или сайт, с которого вы перешли), последние просмотренные страницы и, при наличии, код рекомендательной ссылки, по которой вы пришли на сайт. Эти сведения помогают нашей команде понять, что вы ищете.

Технические сведения: ваш IP-адрес, который служит для защиты форм от злоупотреблений и для определения вашей страны. Страна используется для выбора языка и валюты отображения; она также указывается в ваших запросах и в вашей подписке на рассылку.

Некоторые сведения необходимы для обработки вашего запроса: способ связаться с вами (электронная почта или WhatsApp) и ваше сообщение — для запроса на связь; ваше имя, адрес электронной почты и телефон — для предварительного бронирования. Без них мы не сможем дать ход вашему запросу. Остальные сведения предоставляются по желанию.

Инструмент «Оцените свой объект» на странице «Владельцам» выполняет расчёт непосредственно на вашем устройстве: нам ничего не отправляется, пока вы не заполните форму.

Ссылки на презентации вилл, которые вам отправляет наша команда, не содержат ни вашего имени, ни какого-либо персонального кода.

Мы не запрашиваем у вас никаких чувствительных данных (здоровье, религия, убеждения…). Если вы решите сообщить нам такие данные, например об аллергии, о которой нужно предупредить частного шеф-повара, мы используем их только с вашего явно выраженного согласия, для организации запрошенной услуги, и передаём их только соответствующему исполнителю. Вы можете отозвать это согласие в любое время.

Если вы передаёте нам сведения о других лицах, например о гостях, которые вас сопровождают, просим вас заранее уведомить их об этом.

Каждое использование основано на одном из правовых оснований, предусмотренных GDPR:

Ответы на ваши запросы и консультирование: обратная связь, консьерж-сервис, онлайн-консьерж, The Selection Privée, с подтверждением получения по электронной почте, в котором повторяется ваш запрос и указан его номер. Основание: преддоговорные меры, принятые по вашему запросу, а для общих вопросов — наш законный интерес в том, чтобы вам ответить.

Обработка вашего предварительного бронирования: проверка доступности виллы у её владельца или управляющего, подтверждение вашего пребывания, направление вам платёжной ссылки и последующая подготовка вашего пребывания. Основание: преддоговорные меры, затем исполнение договора.

Контроль вашего платежа и залога: проверка поступления вашего платежа и контроль блокировки суммы на карте в качестве залога. Основание: исполнение договора.

Ведение истории нашего общения: хранение ваших запросов и, при необходимости, внесение вашего адреса электронной почты в наш список контактов клиентов и потенциальных клиентов, чтобы отвечать вам, не запрашивая всё заново. Основание: наш законный интерес.

Отправка вам рассылки: только если вы на неё подписались. Основание: ваше согласие, которое вы можете отозвать в любое время по ссылке для отказа от подписки, имеющейся в каждом письме.

Измерение посещаемости с помощью Google Analytics: понимание того, какие страницы и какие виллы интересуют наших посетителей и откуда они приходят. Основание: ваше согласие, выраженное нажатием кнопки «Принять» в баннере cookie.

Обеспечение работы сайта и подсчёт посещений: запоминание ваших настроек (язык, валюта, избранное, даты поиска) и анонимный подсчёт посещений без использования cookie. Основание: наш законный интерес.

Понимание того, как вы нас нашли: источник вашего посещения, просмотренные страницы и, при наличии, рекомендательная ссылка, прилагаемые к вашим запросам. Основание: наш законный интерес в том, чтобы лучше вам отвечать.

Защита сайта: ограничение количества отправок с одного IP-адреса и отсеивание автоматических отправок. Основание: наш законный интерес в обеспечении безопасности сайта.

Рассмотрение домов, предлагаемых их владельцами: оценка объекта, организация осмотра, а затем его представление нашим клиентам. Основание: преддоговорные меры, затем исполнение соглашения, заключённого с владельцем.

Соблюдение наших юридических обязательств: ведение бухгалтерского учёта и ответы на запросы государственных органов. Основание: юридическое обязательство.

Защита наших прав: в случае претензии или спора. Основание: наш законный интерес.

Никакие решения, влекущие для вас юридические последствия, не принимаются полностью автоматически: каждое бронирование проверяется и подтверждается нашей командой.

Кнопка «Консьерж» помогает вам найти виллу, ответив на несколько вопросов. Когда вы пишете в свободной форме, ответы составляет искусственный интеллект: Claude, разработанный компанией Anthropic.

Чтобы ответить вам, мы передаём Anthropic последние сообщения беседы, текущую дату, язык и просматриваемую вами страницу, а также уже указанные критерии (направление, даты, количество гостей, бюджет, пожелания).

Поэтому любая информация, написанная в беседе, включая имя, адрес электронной почты или номер телефона, передаётся Anthropic. Ваш IP-адрес, источник вашего посещения и просмотренные страницы компании Anthropic не передаются.

Консьерж предлагает только виллы, представленные на сайте, и никогда не подтверждает бронирование: этим всегда занимается наша команда.

Если вы хотите, чтобы с вами связались, консьерж отправляет нашей команде по электронной почте досье, включающее ваши контактные данные, ваши критерии, предложенные виллы, резюме, составленное искусственным интеллектом, окончание беседы, источник вашего посещения и просмотренные страницы.

Когда искусственный интеллект недоступен, консьерж работает с помощью кнопок, без ИИ: в этом случае ваши ответы отправляются нам, только если вы оставите свои контактные данные.

Пожалуйста, не указывайте в беседе чувствительные сведения: данные о здоровье, банковские реквизиты, данные документа, удостоверяющего личность…

Основание: преддоговорные меры, принятые по вашему запросу, и наш законный интерес в том, чтобы незамедлительно предложить вам первую консультацию.

Ваши данные читают те сотрудники нашей команды, которым они необходимы для обработки вашего запроса.

При предварительном бронировании или запросе, касающемся конкретного объекта, мы передаём владельцу, управляющему или агентству, которое управляет виллой, информацию, необходимую для проверки доступности и подготовки вашего пребывания. Если они сами заключают с вами договор аренды, они используют эту информацию под свою собственную ответственность.

Если вы поручаете нам консьерж-услугу (шеф-повар, водитель, транспорт, велнес…), соответствующий исполнитель получает только ту информацию, которая необходима для этой услуги.

Банк или платёжный сервис, формирующий платёжную ссылку, получает информацию, необходимую для оплаты вашего пребывания и для залога.

Наши технические поставщики услуг обрабатывают некоторые данные от нашего имени и по нашим указаниям:

• Vercel: хостинг сайта, обработка форм и статистика посещений без cookie.
• Cloudflare: хранение и доставка фотографий, техническое управление доменным именем.
• Brevo: отправка электронных писем (запросы, предварительные бронирования, подтверждения получения, рассылка) и управление нашими списками контактов.
• Anthropic: искусственный интеллект онлайн-консьержа, а также ИИ-ассистент (Claude), которым наша команда пользуется для управления сайтом, каталогом и сопровождения бронирований.
• Google: измерение посещаемости с помощью Google Analytics, только с вашего согласия, и хранение наших рабочих документов (Google Drive).
• GitHub: закрытый инструмент управления сайтом, в котором фиксируются даты подтверждённых бронирований с именем клиента и номером заявки, а также контактные данные владельцев и партнёров, с которыми мы работаем.
• Электронная почта: наш провайдер размещает почтовый ящик contact@the-selection.com, в который поступают ваши запросы.

Когда вы пишете нам через WhatsApp, ваши сообщения также обрабатываются WhatsApp в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности.

Наконец, мы можем передавать данные административным или судебным органам, когда этого требует закон.

Ваши данные никогда не продаются и не сдаются в аренду, а также не используются ни для какой таргетированной рекламы.

Некоторые из наших поставщиков услуг находятся в США, в частности Vercel, Cloudflare, Anthropic, Google и GitHub. Функции сайта, обрабатывающие ваши формы, в настоящее время выполняются на серверах Vercel, расположенных в США.

Эта передача осуществляется с соблюдением гарантий, предусмотренных GDPR: Рамочного соглашения ЕС–США о защите данных, если поставщик к нему присоединился, или стандартных договорных условий Европейского союза. Вы можете получить копию этих гарантий, написав нам на contact@the-selection.com.

Если вилла находится за пределами Европейского союза, например на Сен-Бартелеми или в Швейцарии, информация, необходимая для вашего пребывания, передаётся владельцу или управляющему на месте: такая передача необходима для выполнения вашего запроса.

Швейцария признана Европейским союзом страной, обеспечивающей адекватный уровень защиты данных.

Для каждой категории данных установлен свой срок хранения, определённый в зависимости от цели их использования:

• Запросы, переписка и предварительные бронирования, не получившие продолжения: 3 года после вашего последнего контакта с нами.
• Клиенты: в течение всего срока наших отношений, затем 5 лет после вашего последнего пребывания, чтобы мы могли подтвердить содержание нашего взаимодействия в случае спора.
• Бухгалтерские документы, включая учёт платежей: 10 лет, как того требует закон.
• Владельцы и партнёры: в течение всего срока нашего сотрудничества, затем 5 лет после его окончания.
• Список контактов клиентов и потенциальных клиентов: 3 года после вашего последнего контакта с нами или меньше, если вы попросите исключить вас из него.
• Рассылка: до вашего отказа от подписки.
• Беседы с консьержем: сайт их не сохраняет. Компания Anthropic, которая обрабатывает их от нашего имени, хранит их в течение ограниченного срока, предусмотренного её коммерческими условиями. Наша команда сохраняет их, только если они передаются ей вместе с вашим запросом, и в течение того же срока, что и сам запрос.
• IP-адрес: мы его не сохраняем. Он лишь временно хранится в памяти для ограничения злоупотреблений при отправке и может ненадолго фигурировать в технических журналах нашего хостинг-провайдера.
• Файлы cookie и хранилище на вашем устройстве: сроки указаны в разделе 11.

По истечении этих сроков ваши данные удаляются или преобразуются таким образом, чтобы по ним больше нельзя было вас идентифицировать. Исключение составляет текущий спор: в этом случае необходимые сведения хранятся до его урегулирования.

Мы защищаем ваши данные с помощью надлежащих технических и организационных мер:

• Зашифрованное соединение (HTTPS) на всём сайте.
• На сайте нет базы данных клиентов: ваши запросы поступают к нам по электронной почте.
• Доступ только для нашей команды, пароли и ключи доступа к нашим инструментам хранятся в защищённых местах, внутренние документы никогда не публикуются в интернете.
• Формы защищены от автоматических отправок, а количество отправок с одного IP-адреса ограничено; предварительные бронирования, поступающие с другого сайта, отклоняются.
• Ссылки на презентации вилл снабжены цифровой подписью и действительны в течение ограниченного срока.

Мы никогда не будем запрашивать у вас номер вашей банковской карты по электронной почте или в сообщениях.

Если вы получили подозрительное сообщение, которое как будто исходит от нас, или обнаружили уязвимость на сайте, немедленно напишите нам на contact@the-selection.com: такие сообщения рассматриваются в приоритетном порядке.

В случае нарушения безопасности данных, представляющего риск для вас, мы уведомим об этом CNIL и, когда этого требует закон, затронутых лиц.

В любое время вы обладаете следующими правами в отношении своих данных:

• Доступ: узнать, обрабатываем ли мы данные, касающиеся вас, и получить их копию.
• Исправление: добиться исправления неточных или неполных данных.
• Удаление: добиться удаления ваших данных, за исключением тех, которые закон обязывает нас хранить, например бухгалтерских документов.
• Ограничение: потребовать, чтобы ваши данные хранились без использования, например на время рассмотрения возражения.
• Возражение: возразить против использования, основанного на нашем законном интересе, по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, а также в любое время — против использования данных в целях коммерческого продвижения.
• Переносимость: получить предоставленные вами данные в общепринятом формате или добиться их передачи другой организации.
• Отзыв согласия: в любое время отозвать своё согласие (рассылка, Google Analytics, чувствительные данные), что не затрагивает действий, совершённых ранее.
• Распоряжения на случай смерти: сообщить нам, как вы хотите, чтобы мы поступили с вашими данными после вашей смерти.

Напишите нам на contact@the-selection.com, указав суть вашего запроса и адрес электронной почты или номер телефона, который вы использовали в общении с нами.

Для отказа от рассылки внизу каждого письма есть ссылка для отказа от подписки.

Мы отвечаем в кратчайшие сроки, но не позднее чем через один месяц. В случае сложного запроса этот срок может быть продлён на два месяца; в таком случае мы вас об этом уведомим.

При наличии обоснованных сомнений в личности автора запроса мы можем попросить его предоставить подтверждающий документ: так ваши данные будут переданы только вам.

Осуществление ваших прав бесплатно.

Если вы считаете, что ваши права не соблюдаются, вы можете в любое время подать жалобу в CNIL — французский орган по защите данных (cnil.fr) — или в орган по защите данных страны вашего проживания в Европейском союзе.

Cookie — это небольшой файл, который сайт сохраняет на вашем устройстве. Сайт также использует хранилище вашего браузера, которое работает аналогичным образом: локальное хранилище, сохраняемое до тех пор, пока вы не удалите данные сайта, и сессионное хранилище, очищаемое при закрытии вкладки. Ниже перечислено всё, что сохраняется.

Настройки и функции сайта: эти сведения служат для функций, которыми вы пользуетесь. Они остаются на вашем устройстве; к вашим запросам могут прилагаться только ваши даты, количество гостей, язык, валюта и ваша страна.

• si_villas_cookie_consent (локальное хранилище): ваш выбор «Принять» или «Отклонить» в баннере cookie, без срока действия.
• ts_lang и ts_cur (локальное хранилище): выбранные вами язык и валюта.
• ts_rates (локальное хранилище): курсы валют, обновляемые каждые 12 часов, без каких-либо персональных данных.
• ts_fav (локальное хранилище): ваши избранные виллы, не более 60.
• ts_nl и ts_nl_off (локальное хранилище): ваша подписка на рассылку и, если вы закрыли окно подписки, дата, до которой оно больше не отображается (30 дней).
• ts_pv (сессионное хранилище): количество просмотренных страниц, чтобы выбрать момент для показа окна рассылки.
• tsb (сессионное хранилище): даты вашего пребывания и количество гостей, чтобы сохранять их при переходе со страницы на страницу.
• tsr (сессионное хранилище): черновик ваших контактных данных в окне предварительного бронирования, чтобы вам не пришлось вводить их дважды.
• ts_country (сессионное хранилище): ваша страна, определённая по вашему IP-адресу, чтобы предложить вам подходящие язык и валюту.
• ts_tri (сессионное хранилище): выбранный порядок сортировки в списке вилл.

Отслеживание вашего посещения: эти сведения описывают, как вы попали на сайт и каким был ваш путь по нему. Они прилагаются к вашим запросам; код рекомендации также добавляется в сообщения WhatsApp, подготовленные сайтом.

• ts_src (сессионное хранилище): источник вашего посещения (поисковая система, социальная сеть, ассистент на базе искусственного интеллекта, рекламная кампания, сайт, с которого вы перешли, или прямой заход).
• ts_path (сессионное хранилище): 15 последних просмотренных страниц.
• ts_ref и ts_ref_date (локальное хранилище): если вы пришли по рекомендательной ссылке (адрес, содержащий «ref=»), код этой рекомендации и её дата, чтобы знать, кто порекомендовал вам The Selection.

Измерение посещаемости — только после нажатия «Принять»: файлы cookie Google Analytics, имена которых начинаются с _ga, хранящиеся не более 13 месяцев.

Сайт не размещает ни рекламных cookie, ни трекеров социальных сетей. Только устройства нашей команды получают дополнительный cookie и технические данные, которые открывают им доступ к нашим внутренним страницам.

Ваш выбор: баннер с двумя равнозначными кнопками позволяет вам принять или отклонить измерение посещаемости через Google Analytics. Отказ никак не влияет на использование сайта.

Ваш выбор сохраняется на вашем устройстве. Чтобы изменить его или отозвать согласие, удалите данные этого сайта в настройках вашего браузера: уже установленные cookie будут удалены, а баннер снова появится при вашем следующем посещении.

Вы также можете настроить браузер так, чтобы он отклонял cookie и сохранение данных; в этом случае некоторые функции, например избранное или запоминание ваших дат, будут недоступны.

Vercel Web Analytics: подсчитывает без cookie посещения и некоторые действия (просмотр виллы, открытие консьержа, отправка запроса с ориентировочной суммой, добавление в избранное…). Чтобы различать посещения, Vercel кратковременно использует ваш IP-адрес и данные вашего браузера, не сохраняя их надолго; мы получаем только обобщённую статистику. Этот инструмент работает независимо от того, принимаете вы cookie или нет.

Google Analytics: только если вы дали на это согласие (см. раздел 11); до вашего согласия в Google ничего не отправляется. Если вы соглашаетесь, в этот момент передаются действия, совершённые на текущей странице непосредственно перед вашим нажатием.

Google Analytics сообщает нам, в частности, о просмотренных страницах и виллах, источниках посещений, нажатиях на ссылки WhatsApp, электронной почты или телефона, использовании консьержа и избранного, подписках на рассылку и отправленных запросах, с ориентировочной суммой предварительного бронирования.

Эти данные не содержат ни вашего имени, ни адреса электронной почты, ни номера телефона. Сайт просит Google не использовать ваши посещения ни для рекламы, ни для персонализации объявлений.

Электронные письма: наши письма могут содержать пиксель и ссылки отслеживания, которые сообщают нам, были ли они открыты и по каким ссылкам переходили. Вы можете в любое время возразить против этого, написав нам, или заблокировать отображение изображений в своей почтовой программе.

Для отображения некоторых страниц ваш браузер напрямую подключается к внешним сервисам. Как и при любом подключении к интернету, они при этом получают ваш IP-адрес и технические сведения о вашем браузере:

• Google Fonts (Google): шрифты сайта.
• jsDelivr: технические элементы, необходимые для отображения страниц.
• OpenStreetMap: картографическая основа в списках вилл и на страницах вилл.
• Unsplash: некоторые фотографии главной страницы.

Мы не передаём им никаких сведений из ваших форм. Эти подключения основаны на нашем законном интересе в корректном отображении сайта.

Ссылки на Instagram, LinkedIn или WhatsApp являются простыми ссылками: никакие модули этих сетей в страницы не встроены. Переходя по ним, вы покидаете сайт, и применяется политика конфиденциальности соответствующего сервиса.

Наши услуги предназначены для взрослых: для бронирования необходимо быть совершеннолетним, как это предусмотрено Общими условиями бронирования.

Несовершеннолетний младше 15 лет не может ни подписаться на рассылку, ни передавать нам персональные данные без согласия одного из родителей.

Если вы считаете, что несовершеннолетний передал нам какие-либо сведения, напишите нам: мы их удалим.

Настоящая политика развивается вместе с сайтом: мы обновляем её, когда добавляем новую услугу или нового поставщика услуг, а также при изменении законодательства.

Каждая новая версия заменяет предыдущую с момента её публикации; дата последнего обновления указана в начале этой страницы.

Наша команда всегда готова ответить на любые ваши вопросы об этой политике или о ваших данных.

Написать нам

Правовая информация

Общие условия использования

Общие условия бронирования