Esta página explica que dados recebemos quando utiliza the-selection.com ou comunica com a nossa equipa, para que servem, quem lhes tem acesso, durante quanto tempo os conservamos e como pode exercer os seus direitos. Descreve também em pormenor os cookies e o armazenamento utilizados pelo site.
O site the-selection.com é editado pela The Selection, sociedade por ações simplificada unipessoal (SASU), com sede social em 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, França.
A The Selection é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta página. O respetivo presidente é Shady Benelmekki.
Para qualquer questão sobre os seus dados: contact@the-selection.com
A presente política aplica-se ao site, em todas as suas línguas, e às comunicações que mantenha com a nossa equipa por e-mail, por WhatsApp ou por telefone a propósito dos nossos serviços: arrendamento de villas e de chalés, serviço de concierge, acompanhamento na compra e The Selection Privée.
Diz respeito aos visitantes do site, aos viajantes, aos subscritores da newsletter e aos proprietários que nos propõem a sua casa.
Foi elaborada em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, regulamento europeu 2016/679) e com a lei «Informatique et Libertés» de 6 de janeiro de 1978.
O site não lhe pede que crie uma conta e nele não é efetuado qualquer pagamento: nunca registamos o seu cartão bancário. Recebemos unicamente as informações que decide enviar-nos, bem como algumas informações técnicas relacionadas com a sua visita.
Formulário de contacto: o seu nome (facultativo), o seu e-mail ou o seu número de WhatsApp, e a sua mensagem.
Pré-reserva de uma villa: a villa escolhida, as suas datas de chegada e de partida, o número de viajantes, o seu nome, o seu e-mail, o seu número de telefone e, se o desejar, uma mensagem. Recebemos também a estimativa de preço apresentada no ecrã.
Pedido de serviço de concierge: a descrição do seu pedido e o seu e-mail ou número de WhatsApp.
Concierge online: as suas respostas (destino, datas, viajantes, orçamento, preferências), as mensagens que escreve e, se desejar que voltemos a entrar em contacto consigo, o seu nome e o seu e-mail ou número de WhatsApp.
Proprietários: o seu projeto (arrendar, vender, ou ambos), o seu nome, o seu e-mail ou número de WhatsApp, o destino, o município ou o bairro, o número de quartos e a apresentação da sua casa, com as ligações que nela incluir.
Newsletter: o seu endereço de e-mail, a língua do site e o seu país, deduzido a partir do seu endereço IP.
Pagamento e caução: o pagamento de uma estadia confirmada é efetuado através da ligação de pagamento que a nossa equipa lhe envia (cartão, transferência ou criptomoeda). Para acompanhar o seu pagamento, recebemos então o nome do pagador, o montante, a data, o meio de pagamento e a referência. Os dados do seu cartão, incluindo a pré-autorização no cartão relativa à caução, são tratados pelo banco ou pelo serviço de pagamento que emite a ligação.
Um pagamento em criptomoeda fica inscrito num registo público (blockchain), do qual não pode ser apagado.
WhatsApp e e-mail: os seus dados de contacto e o conteúdo das suas mensagens. As mensagens de WhatsApp preparadas pelo site (a partir dos seus favoritos, ou se o envio de um formulário falhar) retomam as informações que introduziu; relê-as antes de as enviar.
Informações anexadas aos seus pedidos: a língua e a moeda apresentadas, a página a partir da qual nos escreve, a origem da sua visita (motor de pesquisa, rede social, assistente de inteligência artificial, campanha ou site de origem), as últimas páginas consultadas e, se for caso disso, o código da ligação de recomendação através da qual chegou ao site. Estes elementos ajudam a nossa equipa a compreender a sua pesquisa.
Informações técnicas: o seu endereço IP, que serve para proteger os formulários contra abusos e para deduzir o seu país. Esse país serve para escolher a língua e a moeda apresentadas; figura também nos seus pedidos e na sua subscrição da newsletter.
Algumas informações são necessárias para tratar o seu pedido: um meio de lhe respondermos (e-mail ou WhatsApp) e a sua mensagem, no caso de um pedido de contacto; o seu nome, o seu e-mail e o seu telefone, no caso de uma pré-reserva. Sem elas, não podemos dar-lhe seguimento. As restantes informações são facultativas.
A ferramenta «Estime o seu imóvel» da página Proprietários efetua o cálculo diretamente no seu dispositivo: nada nos é enviado enquanto não preencher o formulário.
As ligações de apresentação de villas que a nossa equipa lhe envia não contêm o seu nome nem qualquer código pessoal.
Não lhe pedimos quaisquer dados sensíveis (saúde, religião, opiniões…). Se decidir comunicar-nos algum, por exemplo uma alergia a assinalar ao chef privado, só o utilizamos com o seu consentimento explícito, para organizar o serviço solicitado, e só o transmitimos ao prestador em causa. Pode retirar esse consentimento a qualquer momento.
Se nos transmitir informações sobre outras pessoas, como os viajantes que viajam consigo, agradecemos que as informe previamente.
Cada utilização assenta numa das bases legais previstas pelo RGPD:
Responder aos seus pedidos e prestar-lhe aconselhamento: contacto, serviço de concierge, concierge online, The Selection Privée, com um e-mail de aviso de receção que reproduz o seu pedido e a respetiva referência. Base: diligências pré-contratuais tomadas a seu pedido e, para as questões gerais, o nosso interesse legítimo em responder-lhe.
Tratar a sua pré-reserva: verificar a disponibilidade junto do proprietário ou do gestor da villa, confirmar-lhe a estadia, enviar-lhe a ligação de pagamento e, em seguida, preparar a sua estadia. Base: diligências pré-contratuais e, depois, execução do contrato.
Acompanhar o seu pagamento e a caução: verificar a boa receção do seu pagamento e acompanhar a pré-autorização no cartão relativa à caução. Base: execução do contrato.
Acompanhar as nossas comunicações: conservar os seus pedidos e, se for caso disso, inscrever o seu e-mail na nossa lista de contactos de clientes e potenciais clientes, para lhe responder sem ter de lhe pedir tudo novamente. Base: o nosso interesse legítimo.
Enviar-lhe a newsletter: apenas se a tiver subscrito. Base: o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento através da ligação de cancelamento da subscrição presente em cada e-mail.
Medir a audiência com o Google Analytics: saber que páginas e que villas interessam aos nossos visitantes, e de onde vêm. Base: o seu consentimento, dado ao clicar em «Aceitar» no banner de cookies.
Assegurar o funcionamento do site e contar as visitas: memorizar as suas escolhas (língua, moeda, favoritos, datas de pesquisa) e contar as visitas de forma anónima, sem cookies. Base: o nosso interesse legítimo.
Compreender como nos encontrou: origem da sua visita, páginas consultadas e, se for caso disso, ligação de recomendação, anexados aos seus pedidos. Base: o nosso interesse legítimo em responder-lhe melhor.
Proteger o site: limitar o número de envios por endereço IP e excluir os envios automáticos. Base: o nosso interesse legítimo em garantir a segurança do site.
Estudar as casas propostas pelos respetivos proprietários: avaliar o imóvel, organizar uma visita e, em seguida, apresentá-lo aos nossos clientes. Base: diligências pré-contratuais e, depois, execução do acordo celebrado com o proprietário.
Cumprir as nossas obrigações legais: manutenção da contabilidade e respostas aos pedidos das autoridades. Base: obrigação legal.
Defender os nossos direitos: em caso de reclamação ou de litígio. Base: o nosso interesse legítimo.
Nenhuma decisão que produza efeitos na sua esfera jurídica é tomada de forma inteiramente automatizada: cada reserva é verificada e confirmada pela nossa equipa.
O botão «Concierge» ajuda a encontrar uma villa em poucas perguntas. Quando escreve livremente, as respostas são redigidas por uma inteligência artificial: o Claude, desenvolvido pela empresa Anthropic.
Para lhe responder, transmitimos à Anthropic as últimas mensagens da conversa, a data do dia, a língua e a página que está a consultar, bem como os critérios já indicados (destino, datas, viajantes, orçamento, preferências).
Qualquer informação escrita na conversa, incluindo um nome, um e-mail ou um número de telefone, é portanto transmitida à Anthropic. O seu endereço IP, a origem da sua visita e as páginas consultadas não lhe são transmitidos.
O concierge apenas propõe villas apresentadas no site e nunca confirma uma reserva: é sempre a nossa equipa que se encarrega disso.
Se desejar que voltemos a entrar em contacto consigo, o concierge envia à nossa equipa, por e-mail, um dossiê que inclui os seus dados de contacto, os seus critérios, as villas propostas, um resumo redigido pela inteligência artificial, o final da conversa, a origem da sua visita e as páginas consultadas.
Quando a inteligência artificial não está disponível, o concierge funciona com botões, sem IA: nesse caso, as suas respostas só nos são enviadas se deixar os seus dados de contacto.
Agradecemos que não indique informações sensíveis na conversa: saúde, dados bancários, documento de identificação…
Base: diligências pré-contratuais tomadas a seu pedido e o nosso interesse legítimo em oferecer-lhe um primeiro aconselhamento imediato.
Os seus dados são lidos pelos membros da nossa equipa que deles necessitam para tratar o seu pedido.
No caso de uma pré-reserva ou de um pedido relativo a um imóvel específico, transmitimos ao proprietário, ao gestor ou à agência que gere a villa as informações necessárias para verificar a disponibilidade e preparar a sua estadia. Quando são eles próprios a celebrar consigo o contrato de arrendamento, utilizam essas informações sob a respetiva responsabilidade.
Se nos confiar um serviço de concierge (chef, motorista, transporte, bem-estar…), o prestador em causa recebe unicamente as informações úteis a esse serviço.
O banco ou o serviço de pagamento que emite a ligação de pagamento recebe as informações necessárias ao pagamento da sua estadia e à caução.
Os nossos prestadores técnicos tratam determinados dados por nossa conta e de acordo com as nossas instruções:
Quando nos escreve por WhatsApp, as suas mensagens são também tratadas pelo WhatsApp, de acordo com a respetiva política de privacidade.
Por último, podemos comunicar dados às autoridades administrativas ou judiciais quando a lei a isso nos obrigue.
Os seus dados nunca são vendidos nem alugados e não são utilizados para qualquer publicidade direcionada.
Alguns dos nossos prestadores estão estabelecidos nos Estados Unidos, nomeadamente a Vercel, a Cloudflare, a Anthropic, a Google e o GitHub. As funções do site que tratam os seus formulários são atualmente executadas em servidores da Vercel situados nos Estados Unidos.
Estas transferências estão enquadradas pelas garantias previstas pelo RGPD: o Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA, quando o prestador a ele adere, ou as cláusulas contratuais-tipo da União Europeia. Pode obter uma cópia dessas garantias escrevendo-nos para contact@the-selection.com.
Quando a villa se situa fora da União Europeia, por exemplo em São Bartolomeu ou na Suíça, as informações úteis à sua estadia são transmitidas ao proprietário ou ao gestor no local: esta transmissão é necessária para dar seguimento ao seu pedido.
A Suíça é reconhecida pela União Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção de dados.
Cada categoria de dados tem o seu próprio prazo de conservação, fixado em função da utilização que deles é feita:
Findos estes prazos, os seus dados são apagados ou transformados de forma a deixarem de permitir a sua identificação. Constitui exceção um diferendo em curso: nesse caso, os elementos úteis são conservados até à sua resolução.
Protegemos os seus dados através de medidas técnicas e organizativas adequadas:
Nunca lhe pediremos os números do seu cartão bancário por e-mail ou por mensagem.
Se receber uma mensagem suspeita que pareça provir de nós, ou se detetar uma falha no site, escreva-nos de imediato para contact@the-selection.com: estas comunicações são tratadas com prioridade.
Em caso de violação de dados que represente um risco para si, informaremos a CNIL e, quando a lei o exigir, as pessoas em causa.
Dispõe a qualquer momento dos seguintes direitos sobre os seus dados:
Escreva-nos para contact@the-selection.com, indicando o seu pedido e o endereço de e-mail ou o número de telefone que utilizou connosco.
Para sair da newsletter, figura uma ligação de cancelamento da subscrição no final de cada e-mail.
Respondemos-lhe com a maior brevidade possível e, o mais tardar, no prazo de um mês. No caso de um pedido complexo, este prazo pode ser prorrogado por dois meses; nesse caso, disso lhe daremos conhecimento.
Em caso de dúvida razoável sobre a identidade do autor de um pedido, podemos solicitar-lhe um comprovativo: assim, os seus dados só são entregues a si.
O exercício dos seus direitos é gratuito.
Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode, a qualquer momento, apresentar uma reclamação à CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados (cnil.fr), ou à autoridade de proteção de dados do seu país de residência na União Europeia.
Vercel Web Analytics: conta, sem cookies, as visitas e determinadas ações (villa consultada, concierge aberto, pedido enviado com o respetivo montante estimado, favorito adicionado…). Para distinguir as visitas, a Vercel utiliza brevemente o seu endereço IP e o seu navegador, sem os conservar de forma duradoura; apenas recebemos estatísticas globais. Esta ferramenta funciona quer aceite quer não os cookies.
Google Analytics: apenas se o tiver aceite (ver a secção 11); antes do seu consentimento, nada é enviado à Google. Se aceitar, as ações realizadas na página atual imediatamente antes do seu clique são então transmitidas.
O Google Analytics indica-nos, nomeadamente, as páginas e as villas consultadas, a origem das visitas, os cliques para WhatsApp, e-mail ou telefone, a utilização do concierge e dos favoritos, as subscrições da newsletter e os pedidos enviados, com o montante estimado de uma pré-reserva.
Estas medições não contêm o seu nome, nem o seu e-mail, nem o seu número de telefone. O site pede à Google que não utilize as suas visitas para fins publicitários nem para personalizar anúncios.
E-mails: os nossos e-mails podem conter um píxel e ligações de rastreio, que nos indicam se foram abertos e que ligações foram clicadas. Pode opor-se a isso a qualquer momento escrevendo-nos, ou bloquear a apresentação de imagens no seu programa de correio eletrónico.
Para apresentar determinadas páginas, o seu navegador liga-se diretamente a serviços externos. Como em qualquer conexão à Internet, estes recebem então o seu endereço IP e informações técnicas sobre o seu navegador:
Não lhes transmitimos qualquer informação proveniente dos seus formulários. Estas conexões assentam no nosso interesse legítimo em apresentar corretamente o site.
As ligações para Instagram, LinkedIn ou WhatsApp são simples ligações: nenhum módulo destas redes está integrado nas páginas. Ao segui-las, sai do site e passa a aplicar-se a política de privacidade do serviço em causa.
Os nossos serviços destinam-se a adultos: para reservar, é necessário ser maior de idade, conforme previsto nas condições gerais de reserva.
Um menor com menos de 15 anos não pode subscrever a newsletter nem transmitir-nos dados pessoais sem a autorização de um dos pais.
Se considerar que um menor nos transmitiu informações, escreva-nos: iremos eliminá-las.
Esta política acompanha a evolução do site: atualizamo-la quando acrescentamos um serviço ou um prestador, ou quando a regulamentação muda.
Cada nova versão substitui a anterior a partir do momento da sua publicação online; a data da última atualização figura no início desta página.
A nossa equipa está à sua disposição para qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados.