Esta página explica qué datos recibimos cuando utiliza the-selection.com o se comunica con nuestro equipo, para qué sirven, quién tiene acceso a ellos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer sus derechos. También detalla las cookies y el almacenamiento que utiliza el sitio.
El sitio the-selection.com lo edita The Selection, sociedad por acciones simplificada unipersonal (SASU) con domicilio social en 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 París, Francia.
The Selection es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta página. Su presidente es Shady Benelmekki.
Para cualquier pregunta sobre sus datos: contact@the-selection.com
Esta política se aplica al sitio, en todos sus idiomas, y a las comunicaciones que mantenga con nuestro equipo por correo electrónico, por WhatsApp o por teléfono en relación con nuestros servicios: alquiler de villas y chalets, conserjería, asesoramiento en la compra y The Selection Privée.
Afecta a los visitantes del sitio, a los viajeros, a los suscriptores de la newsletter y a los propietarios que nos ofrecen su casa.
Se ha elaborado de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento europeo 2016/679) y con la ley francesa «Informatique et Libertés» de 6 de enero de 1978.
El sitio no le pide que cree una cuenta y en él no se realiza ningún pago: nunca registramos su tarjeta bancaria. Solo recibimos la información que usted decide enviarnos, así como algunos datos técnicos relacionados con su visita.
Formulario de contacto: su nombre (opcional), su correo electrónico o su número de WhatsApp, y su mensaje.
Prerreserva de una villa: la villa elegida, sus fechas de llegada y de salida, el número de viajeros, su nombre, su correo electrónico, su número de teléfono y, si lo desea, un mensaje. También recibimos la estimación de precio que se muestra en pantalla.
Solicitud de conserjería: la descripción de su solicitud y su correo electrónico o número de WhatsApp.
Conserje en línea: sus respuestas (destino, fechas, viajeros, presupuesto, deseos), los mensajes que escribe y, si desea que volvamos a contactarle, su nombre y su correo electrónico o número de WhatsApp.
Propietarios: su proyecto (alquilar, vender o ambos), su nombre, su correo electrónico o número de WhatsApp, el destino, el municipio o el barrio, el número de dormitorios y la presentación de su casa, con los enlaces que añada.
Newsletter: su dirección de correo electrónico, el idioma del sitio y su país, deducido de su dirección IP.
Pago y fianza: el pago de una estancia confirmada se realiza mediante el enlace de pago que le envía nuestro equipo (tarjeta, transferencia o criptomoneda). Para hacer el seguimiento de su pago, recibimos entonces el nombre del pagador, el importe, la fecha, el medio de pago y la referencia. Los datos de su tarjeta, incluida la preautorización en la tarjeta correspondiente a la fianza, son tratados por el banco o el servicio de pago que emite el enlace.
Un pago en criptomoneda queda inscrito en un registro público (blockchain), del que no puede borrarse.
WhatsApp y correo electrónico: sus datos de contacto y el contenido de sus mensajes. Los mensajes de WhatsApp preparados por el sitio (desde sus favoritos, o si falla el envío de un formulario) recogen la información que usted ha introducido; usted los revisa antes de enviarlos.
Información adjunta a sus solicitudes: el idioma y la divisa mostrados, la página desde la que nos escribe, la procedencia de su visita (buscador, red social, asistente de inteligencia artificial, campaña o sitio de origen), las últimas páginas consultadas y, en su caso, el código del enlace de recomendación a través del cual llegó al sitio. Estos elementos ayudan a nuestro equipo a comprender su búsqueda.
Información técnica: su dirección IP, que sirve para proteger los formularios contra abusos y para deducir su país. Este país sirve para elegir el idioma y la divisa que se muestran; también figura en sus solicitudes y en su suscripción a la newsletter.
Cierta información es necesaria para tramitar su solicitud: un medio para responderle (correo electrónico o WhatsApp) y su mensaje en el caso de una solicitud de contacto; su nombre, su correo electrónico y su teléfono en el caso de una prerreserva. Sin ella, no podemos darle curso. El resto de la información es opcional.
La herramienta «Estime su propiedad» de la página Propietarios realiza el cálculo directamente en su dispositivo: no se nos envía nada mientras no rellene el formulario.
Los enlaces de presentación de villas que le envía nuestro equipo no contienen ni su nombre ni ningún código personal.
No le pedimos ningún dato sensible (salud, religión, opiniones…). Si decide comunicarnos alguno, por ejemplo una alergia que deba indicarse al chef privado, solo lo utilizamos con su consentimiento explícito, para organizar el servicio solicitado, y solo lo transmitimos al proveedor correspondiente. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
Si nos transmite información sobre otras personas, como los viajeros que le acompañan, le rogamos que se lo comunique previamente.
Cada uso se basa en una de las bases jurídicas previstas por el RGPD:
Responder a sus solicitudes y asesorarle: contacto, conserjería, conserje en línea, The Selection Privée, con un correo electrónico de acuse de recibo que recoge su solicitud y su referencia. Base jurídica: medidas precontractuales adoptadas a petición suya y, para las preguntas generales, nuestro interés legítimo en responderle.
Tramitar su prerreserva: comprobar la disponibilidad con el propietario o el gestor de la villa, confirmarle la estancia, enviarle el enlace de pago y, a continuación, preparar su estancia. Base jurídica: medidas precontractuales y, posteriormente, ejecución del contrato.
Hacer el seguimiento de su pago y de la fianza: comprobar la correcta recepción de su pago y hacer el seguimiento de la preautorización en la tarjeta correspondiente a la fianza. Base jurídica: ejecución del contrato.
Hacer el seguimiento de nuestras comunicaciones: conservar sus solicitudes y, en su caso, incluir su correo electrónico en nuestra lista de contactos de clientes y potenciales clientes, para responderle sin tener que volver a pedirle todo. Base jurídica: nuestro interés legítimo.
Enviarle la newsletter: únicamente si se ha suscrito a ella. Base jurídica: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja incluido en cada correo electrónico.
Medir la audiencia con Google Analytics: saber qué páginas y qué villas interesan a nuestros visitantes, y de dónde vienen. Base jurídica: su consentimiento, otorgado al hacer clic en «Aceptar» en el banner de cookies.
Hacer funcionar el sitio y contar las visitas: recordar sus elecciones (idioma, divisa, favoritos, fechas de búsqueda) y contar las visitas de forma anónima, sin cookies. Base jurídica: nuestro interés legítimo.
Entender cómo nos ha encontrado: procedencia de su visita, páginas consultadas y, en su caso, enlace de recomendación, adjuntos a sus solicitudes. Base jurídica: nuestro interés legítimo en responderle mejor.
Proteger el sitio: limitar el número de envíos por dirección IP y descartar los envíos automáticos. Base jurídica: nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio.
Estudiar las casas que nos proponen sus propietarios: evaluar la propiedad, organizar una visita y, a continuación, presentarla a nuestros clientes. Base jurídica: medidas precontractuales y, posteriormente, ejecución del acuerdo celebrado con el propietario.
Cumplir nuestras obligaciones legales: llevanza de la contabilidad y respuesta a los requerimientos de las autoridades. Base jurídica: obligación legal.
Defender nuestros derechos: en caso de reclamación o litigio. Base jurídica: nuestro interés legítimo.
No se toma de forma totalmente automatizada ninguna decisión que produzca efectos jurídicos sobre usted: cada reserva es verificada y confirmada por nuestro equipo.
El botón «Concierge» le ayuda a encontrar una villa en unas pocas preguntas. Cuando escribe libremente, las respuestas las redacta una inteligencia artificial: Claude, desarrollada por la empresa Anthropic.
Para responderle, transmitimos a Anthropic los últimos mensajes de la conversación, la fecha del día, el idioma y la página que está consultando, así como los criterios ya indicados (destino, fechas, viajeros, presupuesto, deseos).
Por tanto, toda información escrita en la conversación, incluidos un nombre, un correo electrónico o un número de teléfono, se transmite a Anthropic. Su dirección IP, la procedencia de su visita y las páginas consultadas no se le transmiten.
El conserje solo propone villas presentadas en el sitio y nunca confirma una reserva: de ello se encarga siempre nuestro equipo.
Si desea que volvamos a contactarle, el conserje envía a nuestro equipo, por correo electrónico, un expediente que incluye sus datos de contacto, sus criterios, las villas propuestas, un resumen redactado por la inteligencia artificial, el final de la conversación, la procedencia de su visita y las páginas consultadas.
Cuando la inteligencia artificial no está disponible, el conserje funciona con botones, sin IA: en ese caso, sus respuestas solo se nos envían si deja sus datos de contacto.
Le rogamos que no indique información sensible en la conversación: salud, datos bancarios, documento de identidad…
Base jurídica: medidas precontractuales adoptadas a petición suya y nuestro interés legítimo en ofrecerle un primer asesoramiento inmediato.
Sus datos los leen los miembros de nuestro equipo que los necesitan para tramitar su solicitud.
Para una prerreserva o una solicitud relativa a una propiedad concreta, transmitimos al propietario, al gestor o a la agencia que gestiona la villa la información necesaria para comprobar la disponibilidad y preparar su estancia. Cuando son ellos mismos quienes celebran con usted el contrato de alquiler, utilizan esta información bajo su propia responsabilidad.
Si nos encarga un servicio de conserjería (chef, chófer, transporte, bienestar…), el proveedor correspondiente solo recibe la información útil para dicho servicio.
El banco o el servicio de pago que emite el enlace de pago recibe la información necesaria para el pago de su estancia y para la fianza.
Nuestros proveedores técnicos tratan determinados datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones:
Cuando nos escribe por WhatsApp, sus mensajes también son tratados por WhatsApp, conforme a su propia política de privacidad.
Por último, podemos comunicar datos a las autoridades administrativas o judiciales cuando la ley nos obligue a ello.
Sus datos nunca se venden ni se alquilan, y no se utilizan para ninguna publicidad dirigida.
Algunos de nuestros proveedores están establecidos en Estados Unidos, en particular Vercel, Cloudflare, Anthropic, Google y GitHub. Las funciones del sitio que tratan sus formularios se ejecutan actualmente en servidores de Vercel situados en Estados Unidos.
Estas transferencias están amparadas por las garantías previstas por el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., cuando el proveedor se ha adherido a él, o las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea. Puede obtener una copia de estas garantías escribiéndonos a contact@the-selection.com.
Cuando la villa se encuentra fuera de la Unión Europea, por ejemplo en San Bartolomé o en Suiza, la información útil para su estancia se transmite al propietario o al gestor en el lugar: esta transmisión es necesaria para dar curso a su solicitud.
La Unión Europea reconoce que Suiza ofrece un nivel de protección de datos adecuado.
Cada categoría de datos tiene su propio plazo de conservación, fijado en función del uso que se hace de ellos:
Al término de estos plazos, sus datos se suprimen o se transforman de manera que ya no permitan identificarle. Una controversia en curso constituye una excepción: en ese caso, los elementos útiles se conservan hasta su resolución.
Protegemos sus datos mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas:
Nunca le pediremos los números de su tarjeta bancaria por correo electrónico ni por mensaje.
Si recibe un mensaje sospechoso que parezca proceder de nosotros, o si detecta una vulnerabilidad en el sitio, escríbanos de inmediato a contact@the-selection.com: estos avisos se tratan con prioridad.
En caso de violación de datos que suponga un riesgo para usted, lo comunicaremos a la CNIL y, cuando la ley lo exija, a las personas afectadas.
Usted dispone en todo momento de los siguientes derechos sobre sus datos:
Escríbanos a contact@the-selection.com indicando su solicitud y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que ha utilizado con nosotros.
Para darse de baja de la newsletter, dispone de un enlace de baja al pie de cada correo electrónico.
Le respondemos lo antes posible y, a más tardar, en el plazo de un mes. En el caso de una solicitud compleja, este plazo puede prorrogarse dos meses; en ese caso se lo comunicaremos.
En caso de duda razonable sobre la identidad del autor de una solicitud, podemos pedirle un justificante: así, sus datos solo se le entregan a usted.
El ejercicio de sus derechos es gratuito.
Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar en cualquier momento una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (cnil.fr), o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia en la Unión Europea.
Vercel Web Analytics: cuenta, sin cookies, las visitas y determinadas acciones (villa consultada, conserje abierto, solicitud enviada con su importe estimado, favorito añadido…). Para distinguir las visitas, Vercel utiliza brevemente su dirección IP y su navegador, sin conservarlos de forma duradera; nosotros solo recibimos estadísticas globales. Esta herramienta funciona tanto si acepta las cookies como si no.
Google Analytics: únicamente si lo ha aceptado (véase el apartado 11); antes de su consentimiento, no se envía nada a Google. Si acepta, se transmiten entonces las acciones realizadas en la página actual justo antes de su clic.
Google Analytics nos indica, en particular, las páginas y las villas consultadas, el origen de las visitas, los clics hacia WhatsApp, el correo electrónico o el teléfono, el uso del conserje y de los favoritos, las suscripciones a la newsletter y las solicitudes enviadas, con el importe estimado de una prerreserva.
Estas mediciones no contienen ni su nombre, ni su correo electrónico, ni su número de teléfono. El sitio pide a Google que no utilice sus visitas para publicidad ni para personalizar anuncios.
Correos electrónicos: nuestros correos electrónicos pueden contener un píxel y enlaces de seguimiento, que nos indican si se han abierto y en qué enlaces se ha hecho clic. Puede oponerse a ello en cualquier momento escribiéndonos, o bloquear la visualización de imágenes en su programa de correo.
Para mostrar algunas páginas, su navegador se conecta directamente a servicios externos. Como en cualquier conexión a Internet, estos reciben entonces su dirección IP e información técnica sobre su navegador:
No les transmitimos ninguna información procedente de sus formularios. Estas conexiones se basan en nuestro interés legítimo en mostrar correctamente el sitio.
Los enlaces a Instagram, LinkedIn o WhatsApp son simples enlaces: ningún módulo de estas redes está integrado en las páginas. Al seguirlos, abandona el sitio y se aplica la política de privacidad del servicio correspondiente.
Nuestros servicios están dirigidos a adultos: para reservar es necesario ser mayor de edad, tal como establecen las condiciones generales de reserva.
Un menor de 15 años no puede suscribirse a la newsletter ni transmitirnos datos personales sin el consentimiento de uno de sus padres.
Si cree que un menor nos ha transmitido información, escríbanos: la eliminaremos.
Esta política acompaña la evolución del sitio: la actualizamos cuando añadimos un servicio o un proveedor, o cuando cambia la normativa.
Cada nueva versión sustituye a la anterior desde su publicación en línea; la fecha de la última actualización figura al principio de esta página.
Nuestro equipo queda a su disposición para cualquier pregunta sobre esta política o sobre sus datos.