توضّح هذه الصفحة البيانات التي نتلقاها عند استخدامكم the-selection.com أو تواصلكم مع فريقنا، والغرض منها، ومن يمكنه الاطلاع عليها، والمدة التي نحتفظ بها خلالها، وكيفية ممارسة حقوقكم. كما تبيّن بالتفصيل ملفات تعريف الارتباط ووسائل التخزين التي يستخدمها الموقع.
يتولى نشر الموقع the-selection.com شركة The Selection، وهي شركة مساهمة مبسّطة ذات مساهم وحيد (SASU)، يقع مقرها الرئيسي في 50 جادة الشانزليزيه، 75008 باريس، فرنسا.
تُعدّ The Selection المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية المبيّنة في هذه الصفحة. ورئيسها هو Shady Benelmekki.
لأي سؤال يتعلق ببياناتكم: contact@the-selection.com
تسري هذه السياسة على الموقع بجميع لغاته، وعلى المراسلات التي تجرونها مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو الهاتف بشأن خدماتنا: تأجير الفلل والشاليهات، والكونسيرج، والمرافقة في عمليات الشراء، وThe Selection Privée.
وهي تشمل زوار الموقع، والمسافرين، والمشتركين في النشرة الإخبارية، والملاك الذين يعرضون علينا منازلهم.
وقد أُعدّت وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (اللائحة الأوروبية 2016/679) ولقانون «المعلوماتية والحريات» الصادر في 6 يناير 1978.
لا يطلب منكم الموقع إنشاء حساب، ولا يُجرى عليه أي دفع: فنحن لا نسجّل بطاقتكم المصرفية أبداً. ولا نتلقى سوى المعلومات التي تختارون إرسالها إلينا، إضافة إلى بعض المعلومات التقنية المرتبطة بزيارتكم.
نموذج التواصل: اسمكم (اختياري)، وبريدكم الإلكتروني أو رقم WhatsApp الخاص بكم، ورسالتكم.
الحجز المبدئي لفيلا: الفيلا المختارة، وتاريخا وصولكم ومغادرتكم، وعدد المسافرين، واسمكم، وبريدكم الإلكتروني، ورقم هاتفكم، ورسالة إن رغبتم في ذلك. ونتلقى أيضاً تقدير السعر المعروض على الشاشة.
طلب خدمة الكونسيرج: وصف طلبكم، وبريدكم الإلكتروني أو رقم WhatsApp الخاص بكم.
الكونسيرج عبر الإنترنت: إجاباتكم (الوجهة، والتواريخ، والمسافرون، والميزانية، والرغبات)، والرسائل التي تكتبونها، وإذا رغبتم في أن نعاود التواصل معكم، اسمكم وبريدكم الإلكتروني أو رقم WhatsApp الخاص بكم.
الملاك: مشروعكم (التأجير أو البيع أو كلاهما)، واسمكم، وبريدكم الإلكتروني أو رقم WhatsApp الخاص بكم، والوجهة، والبلدية أو الحي، وعدد غرف النوم، ووصف منزلكم مع الروابط التي تضيفونها إليه.
النشرة الإخبارية: عنوان بريدكم الإلكتروني، ولغة الموقع، وبلدكم المستنتَج من عنوان IP الخاص بكم.
الدفع والتأمين: يتم سداد قيمة الإقامة المؤكدة عبر رابط الدفع الذي يرسله إليكم فريقنا (بطاقة أو تحويل مصرفي أو عملة مشفّرة). ولمتابعة سدادكم، نتلقى حينئذ اسم الدافع، والمبلغ، والتاريخ، ووسيلة الدفع، والمرجع. أما بيانات بطاقتكم، بما في ذلك حجز المبلغ المؤقت على البطاقة الخاص بالتأمين، فيعالجها البنك أو خدمة الدفع التي تُصدر الرابط.
يُقيَّد الدفع بالعملة المشفّرة في سجل عام (بلوك تشين)، ولا يمكن حذفه منه.
WhatsApp والبريد الإلكتروني: بيانات الاتصال الخاصة بكم ومحتوى رسائلكم. وتتضمّن رسائل WhatsApp التي يُعدّها الموقع (انطلاقاً من مفضّلاتكم، أو في حال تعذّر إرسال أحد النماذج) المعلومات التي أدخلتموها؛ وتراجعونها بأنفسكم قبل إرسالها.
المعلومات المرفقة بطلباتكم: اللغة والعملة المعروضتان، والصفحة التي تكتبون منها، ومصدر زيارتكم (محرك بحث، أو شبكة تواصل اجتماعي، أو مساعد ذكاء اصطناعي، أو حملة، أو موقع مُحيل)، وآخر الصفحات التي اطّلعتم عليها، وعند الاقتضاء، رمز رابط التوصية الذي وصلتم عبره إلى الموقع. وتساعد هذه العناصر فريقنا على فهم ما تبحثون عنه.
المعلومات التقنية: عنوان IP الخاص بكم، الذي يُستخدم لحماية النماذج من إساءة الاستخدام ولاستنتاج بلدكم. ويُستخدم هذا البلد لاختيار اللغة والعملة المعروضتين؛ كما يَرِد في طلباتكم وفي اشتراككم في النشرة الإخبارية.
بعض المعلومات ضرورية لمعالجة طلبكم: وسيلة للرد عليكم (البريد الإلكتروني أو WhatsApp) ورسالتكم بالنسبة إلى طلب التواصل؛ واسمكم وبريدكم الإلكتروني وهاتفكم بالنسبة إلى الحجز المبدئي. ومن دونها، لا يمكننا متابعة طلبكم. أما سائر المعلومات فاختيارية.
تُجري أداة «قدّروا قيمة عقاركم» في صفحة الملاك حسابها مباشرة على جهازكم: لا يُرسَل إلينا أي شيء ما لم تملؤوا النموذج.
لا تتضمن روابط عرض الفلل التي يرسلها إليكم فريقنا اسمكم ولا أي رمز شخصي.
لا نطلب منكم أي بيانات حساسة (الصحة، الدين، الآراء…). وإذا اخترتم إبلاغنا بشيء منها، كحساسية ينبغي إبلاغ الطاهي الخاص بها، فإننا لا نستخدمها إلا بموافقتكم الصريحة، لتنظيم الخدمة المطلوبة، ولا نُحيلها إلا إلى مقدّم الخدمة المعني. ويمكنكم سحب هذه الموافقة في أي وقت.
إذا زوّدتمونا بمعلومات عن أشخاص آخرين، كالمسافرين المرافقين لكم، فالرجاء إعلامهم بذلك مسبقاً.
يستند كل استخدام إلى أحد الأسس القانونية التي تنص عليها اللائحة العامة لحماية البيانات:
الرد على طلباتكم وتقديم المشورة لكم: التواصل، والكونسيرج، والكونسيرج عبر الإنترنت، وThe Selection Privée، مع رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الاستلام تتضمن طلبكم ومرجعه. الأساس: تدابير سابقة للتعاقد اتُّخذت بناءً على طلبكم، وبالنسبة إلى الأسئلة العامة، مصلحتنا المشروعة في الرد عليكم.
معالجة حجزكم المبدئي: التحقق من التوافر لدى مالك الفيلا أو مديرها، وتأكيد الإقامة لكم، وإرسال رابط الدفع إليكم ثم التحضير لإقامتكم. الأساس: تدابير سابقة للتعاقد، ثم تنفيذ العقد.
متابعة دفعتكم والتأمين: التحقق من استلام دفعتكم على النحو الصحيح ومتابعة حجز المبلغ المؤقت على البطاقة الخاص بالتأمين. الأساس: تنفيذ العقد.
متابعة مراسلاتنا: الاحتفاظ بطلباتكم، وعند الاقتضاء، إدراج بريدكم الإلكتروني في قائمة جهات الاتصال الخاصة بعملائنا وعملائنا المحتملين، كي نرد عليكم دون أن نطلب منكم كل شيء من جديد. الأساس: مصلحتنا المشروعة.
إرسال النشرة الإخبارية إليكم: فقط إذا اشتركتم فيها. الأساس: موافقتكم، التي يمكنكم سحبها في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة بريد إلكتروني.
قياس الجمهور باستخدام Google Analytics: معرفة الصفحات والفلل التي تهم زوارنا، ومن أين يأتون. الأساس: موافقتكم، التي تمنحونها بالنقر على «قبول» في شريط ملفات تعريف الارتباط.
تشغيل الموقع وإحصاء الزيارات: حفظ اختياراتكم (اللغة، والعملة، والمفضّلة، وتواريخ البحث) وإحصاء الزيارات بشكل مجهول الهوية، دون ملفات تعريف الارتباط. الأساس: مصلحتنا المشروعة.
فهم كيف وصلتم إلينا: مصدر زيارتكم، والصفحات التي اطّلعتم عليها، وعند الاقتضاء، رابط التوصية، وكلها مرفقة بطلباتكم. الأساس: مصلحتنا المشروعة في الرد عليكم على نحو أفضل.
حماية الموقع: الحد من عدد الإرسالات لكل عنوان IP واستبعاد الإرسالات الآلية. الأساس: مصلحتنا المشروعة في ضمان أمن الموقع.
دراسة المنازل التي يعرضها ملاكها: تقييم العقار، وتنظيم زيارة له، ثم عرضه على عملائنا. الأساس: تدابير سابقة للتعاقد، ثم تنفيذ الاتفاق المبرم مع المالك.
الوفاء بالتزاماتنا القانونية: مسك الحسابات والرد على طلبات السلطات. الأساس: التزام قانوني.
الدفاع عن حقوقنا: في حال وجود شكوى أو نزاع. الأساس: مصلحتنا المشروعة.
لا يُتخذ أي قرار ينتج عنه آثار قانونية تجاهكم بطريقة آلية بالكامل: إذ يتحقق فريقنا من كل حجز ويؤكده.
يساعدكم زر «Concierge» على إيجاد فيلا من خلال بضعة أسئلة. وعندما تكتبون بحرية، تُصاغ الإجابات بواسطة ذكاء اصطناعي: Claude، الذي طوّرته شركة Anthropic.
للرد عليكم، نُحيل إلى Anthropic آخر رسائل المحادثة، وتاريخ اليوم، واللغة والصفحة التي تتصفحونها، إضافة إلى المعايير التي سبق أن حددتموها (الوجهة، والتواريخ، والمسافرون، والميزانية، والرغبات).
وبالتالي، تُحال إلى Anthropic كل معلومة تُكتب في المحادثة، بما في ذلك الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. أما عنوان IP الخاص بكم، ومصدر زيارتكم، والصفحات التي اطّلعتم عليها، فلا تُحال إليها.
لا يقترح الكونسيرج إلا الفلل المعروضة على الموقع، ولا يؤكد أي حجز أبداً: ففريقنا هو من يتولى ذلك دائماً.
إذا رغبتم في أن نعاود التواصل معكم، يرسل الكونسيرج إلى فريقنا، عبر البريد الإلكتروني، ملفاً يتضمن بيانات الاتصال الخاصة بكم، ومعاييركم، والفلل المقترحة، وملخصاً يصوغه الذكاء الاصطناعي، والجزء الأخير من المحادثة، ومصدر زيارتكم، والصفحات التي اطّلعتم عليها.
عندما لا يكون الذكاء الاصطناعي متاحاً، يعمل الكونسيرج بالأزرار، دون ذكاء اصطناعي: ولا تُرسَل إلينا إجاباتكم حينئذ إلا إذا تركتم بيانات الاتصال الخاصة بكم.
نرجو عدم ذكر أي معلومات حساسة في المحادثة: الصحة، أو البيانات المصرفية، أو وثائق الهوية…
الأساس: تدابير سابقة للتعاقد اتُّخذت بناءً على طلبكم، ومصلحتنا المشروعة في تقديم مشورة أولية فورية لكم.
يطّلع على بياناتكم أعضاء فريقنا الذين يحتاجون إليها لمعالجة طلبكم.
بالنسبة إلى الحجز المبدئي أو أي طلب يتعلق بعقار محدد، نُحيل إلى المالك أو المدير أو الوكالة التي تدير الفيلا المعلومات اللازمة للتحقق من التوافر والتحضير لإقامتكم. وعندما يبرمون معكم عقد الإيجار بأنفسهم، فإنهم يستخدمون هذه المعلومات على مسؤوليتهم الخاصة.
إذا عهدتم إلينا بخدمة كونسيرج (طاهٍ، سائق، نقل، عافية…)، فلا يتلقى مقدّم الخدمة المعني سوى المعلومات المفيدة لهذه الخدمة.
يتلقى البنك أو خدمة الدفع التي تُصدر رابط الدفع المعلومات اللازمة لسداد قيمة إقامتكم وللتأمين.
يعالج مقدّمو الخدمات التقنية لدينا بعض البيانات لحسابنا ووفقاً لتعليماتنا:
عندما تراسلوننا عبر WhatsApp، تُعالَج رسائلكم أيضاً من قِبل WhatsApp، وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به.
وأخيراً، قد نُفصح عن بيانات للسلطات الإدارية أو القضائية عندما يُلزمنا القانون بذلك.
لا تُباع بياناتكم ولا تُؤجَّر أبداً، ولا تُستخدم لأي إعلانات موجّهة.
يقع مقر بعض مقدّمي الخدمات لدينا في الولايات المتحدة، ولا سيما Vercel، وCloudflare، وAnthropic، وGoogle، وGitHub. وتعمل وظائف الموقع التي تعالج نماذجكم حالياً على خوادم تابعة لـ Vercel تقع في الولايات المتحدة.
تخضع عمليات النقل هذه للضمانات التي تنص عليها اللائحة العامة لحماية البيانات: إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة عندما يكون مقدّم الخدمة منضماً إليه، أو البنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي. ويمكنكم الحصول على نسخة من هذه الضمانات بمراسلتنا على contact@the-selection.com.
عندما تقع الفيلا خارج الاتحاد الأوروبي، على سبيل المثال في سان بارتيليمي أو في سويسرا، تُحال المعلومات المفيدة لإقامتكم إلى المالك أو المدير في الموقع: وهذه الإحالة ضرورية لمتابعة طلبكم.
يعترف الاتحاد الأوروبي بأن سويسرا توفّر مستوى ملائماً من حماية البيانات.
لكل فئة من البيانات مدة احتفاظ خاصة بها، تُحدَّد وفقاً للاستخدام الذي تُخصَّص له:
عند انقضاء هذه المدد، تُحذف بياناتكم، أو تُحوَّل بطريقة لا تسمح بعد ذلك بتحديد هويتكم. ويُستثنى من ذلك النزاع القائم: إذ يُحتفظ حينئذ بالعناصر المفيدة إلى حين تسويته.
نحمي بياناتكم بتدابير تقنية وتنظيمية ملائمة:
لن نطلب منكم أبداً أرقام بطاقتكم المصرفية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل.
إذا تلقيتم رسالة مريبة تبدو صادرة عنا، أو اكتشفتم ثغرة في الموقع، فراسلونا فوراً على contact@the-selection.com: إذ تُعالَج هذه البلاغات على سبيل الأولوية.
في حال حدوث انتهاك للبيانات ينطوي على خطر عليكم، سنُخطر CNIL بذلك، وكذلك الأشخاص المعنيين عندما يقتضي القانون ذلك.
تتمتعون في أي وقت بالحقوق التالية على بياناتكم:
راسلونا على contact@the-selection.com مع تحديد طلبكم وعنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمتموه معنا.
لإلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية، يوجد رابط لإلغاء الاشتراك في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني.
نرد عليكم في أقرب الآجال، وفي موعد أقصاه شهر واحد. وفي حال الطلب المعقد، يمكن تمديد هذه المهلة بشهرين؛ وسنُبلغكم بذلك حينئذ.
في حال وجود شك معقول في هوية مقدّم الطلب، يجوز لنا أن نطلب منه ما يُثبت هويته: وبذلك لا تُسلَّم بياناتكم إلا إليكم.
ممارسة حقوقكم مجانية.
إذا رأيتم أن حقوقكم لا تُحترم، يمكنكم في أي وقت تقديم شكوى إلى CNIL، الهيئة الفرنسية لحماية البيانات (cnil.fr)، أو إلى هيئة حماية البيانات في بلد إقامتكم داخل الاتحاد الأوروبي.
Vercel Web Analytics: يُحصي، دون ملفات تعريف الارتباط، الزيارات وبعض الإجراءات (فيلا تم الاطلاع عليها، فتح الكونسيرج، إرسال طلب مع مبلغه التقديري، إضافة إلى المفضّلة…). وللتمييز بين الزيارات، يستخدم Vercel لفترة وجيزة عنوان IP الخاص بكم ومتصفحكم، دون الاحتفاظ بهما بشكل دائم؛ ولا نتلقى سوى إحصاءات إجمالية. وتعمل هذه الأداة سواء قبلتم ملفات تعريف الارتباط أم لا.
Google Analytics: فقط إذا قبلتموه (انظروا القسم 11)؛ وقبل موافقتكم، لا يُرسَل أي شيء إلى Google. وإذا قبلتم، تُحال حينئذ الإجراءات التي قمتم بها على الصفحة الحالية قبل نقرتكم مباشرة.
يوضح لنا Google Analytics على وجه الخصوص الصفحات والفلل التي تم الاطلاع عليها، ومصدر الزيارات، والنقرات نحو WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، واستخدام الكونسيرج والمفضّلة، والاشتراكات في النشرة الإخبارية، والطلبات المُرسلة، مع المبلغ التقديري للحجز المبدئي.
لا تتضمن هذه القياسات اسمكم ولا بريدكم الإلكتروني ولا رقم هاتفكم. ويطلب الموقع من Google عدم استخدام زياراتكم لأغراض الإعلان ولا لتخصيص الإعلانات.
رسائل البريد الإلكتروني: قد تتضمن رسائلنا الإلكترونية بكسلاً وروابط تتبّع، تُعلمنا ما إذا كانت قد فُتحت وما الروابط التي نُقر عليها. ويمكنكم الاعتراض على ذلك في أي وقت بمراسلتنا، أو حظر عرض الصور في بريدكم الإلكتروني.
لعرض بعض الصفحات، يتصل متصفحكم مباشرة بخدمات خارجية. وكما هو الحال في أي اتصال بالإنترنت، تتلقى هذه الخدمات حينئذ عنوان IP الخاص بكم ومعلومات تقنية عن متصفحكم:
لا نُحيل إليها أي معلومات مستمدة من نماذجكم. وتستند هذه الاتصالات إلى مصلحتنا المشروعة في عرض الموقع بشكل صحيح.
الروابط إلى Instagram أو LinkedIn أو WhatsApp مجرد روابط بسيطة: لا يُدمج أي مكوّن من هذه الشبكات في الصفحات. وباتباعها، تغادرون الموقع وتسري سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة المعنية.
خدماتنا موجّهة إلى البالغين: للحجز، يجب أن تكونوا قد بلغتم سن الرشد، وفقاً لما تنص عليه الشروط العامة للحجز.
لا يجوز للقاصر الذي يقل عمره عن 15 عاماً الاشتراك في النشرة الإخبارية أو تزويدنا ببيانات شخصية دون موافقة أحد والديه.
إذا كنتم تعتقدون أن قاصراً قد زوّدنا بمعلومات، فراسلونا: وسنحذفها.
تواكب هذه السياسة تطوّر الموقع: إذ نحدّثها عندما نضيف خدمة أو مقدّم خدمة، أو عندما تتغير اللوائح التنظيمية.
تحل كل نسخة جديدة محل النسخة السابقة فور نشرها على الإنترنت؛ ويرد تاريخ آخر تحديث في بداية هذه الصفحة.
فريقنا رهن إشارتكم للإجابة عن أي سؤال حول هذه السياسة أو حول بياناتكم.