معلومات قانونية

الشروط العامة للحجز

كل ما تحتاجون إلى معرفته لحجز فيلا أو شاليه مع The Selection، من الحجز المبدئي على الموقع حتى نهاية إقامتكم.

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

1. الموضوع والتعريفات

توضّح هذه الشروط العامة للحجز كيفية حجز فيلا أو شاليه معروض على the-selection.com مع The Selection، والقواعد التي تسري قبل إقامتكم وأثناءها وبعدها.

وتسري هذه الشروط أيًّا كانت الوسيلة المستخدمة للحجز: زر «احجز» في صفحات العقارات، أو WhatsApp، أو البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو نموذج التواصل، أو الكونسيرج عبر الإنترنت.

ولا تشمل هذه الشروط شراء العقارات أو بيعها، ولا الملاك الذين يعهدون إلينا بمنازلهم: إذ تخضع هذه الأنشطة لاتفاقيات مستقلة.

في هذا النص، يكون للمصطلحات التالية المعنى المبيّن أدناه.

The Selection: شركة The Selection SASU (شركة مساهمة مبسّطة ذات مساهم وحيد)، الكائن مقرها في 50 جادة الشانزليزيه، 75008 باريس، والناشرة لموقع the-selection.com.

العميل أو «أنتم»: الشخص الذي يقدّم طلبًا أو يُجري حجزًا، لنفسه وللمسافرين المرافقين له.

العقار: مسكن العطلات (فيلا أو شاليه أو منزل) المؤجَّر مفروشًا، المعروض على الموقع أو الذي يقترحه فريقنا، بما في ذلك عقارات The Selection Privée.

المالك: مالك العقار أو الجهة المهنية التي تديره نيابةً عنه.

الحجز المبدئي: الطلب المُرسَل من الموقع عبر زر «احجز»، وهو مجاني ودون أي دفع.

تأكيد الحجز: الرسالة المكتوبة التي يرسلها فريقنا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp، والتي تؤكد توفّر العقار، وتحدد شروط الإقامة، وتتضمن رابط الدفع.

قد تخضع هذه الشروط للتعديل. والنسخة السارية على حجزكم هي النسخة النافذة في تاريخ تأكيد حجزكم، والتي يرد رابطها في تلك الرسالة؛ ولا يسري أي تعديل لاحق على حجز سبق تأكيده.

أما استخدام الموقع ذاته فتنظّمه شروط الاستخدام العامة.

اقرأوا شروط الاستخدام العامة

2. دور The Selection

تنتقي The Selection فللًا وشاليهات استثنائية يعرضها ملاكها أو مهنيّو التأجير الذين نتعامل معهم، وتقدّمها لعملاء دوليين.

ويتمثّل دورنا في مرافقتكم من أول تواصل حتى نهاية إقامتكم: تقديم المشورة في اختيار العقار، والتحقق من التوفّر، وتأكيد الحجز، والتحضير لوصولكم، وخدمة الكونسيرج طوال الإقامة.

تتولى The Selection تحصيل مبلغ إقامتكم. وقبل أي دفع، يبيّن لكم تأكيد الحجز أيضاً الطرف الذي يُبرم معه عقد الإيجار.

وتُبلَّغون بالشروط الخاصة بالعقار (السعر، والدفع، والتأمين، والإلغاء، والمواعيد، وقواعد المنزل) في تأكيد الحجز، قبل أي دفع.

وتُكمّل هذه الشروطُ الخاصة الشروطَ الواردة في هذا النص فيما يتعلق بالعقار وبإقامتكم، دون أن يجوز لها الانتقاص من الحقوق التي تمنحكم إياها الأقسام 10 و12 و13 و14 و16، ولا من الحقوق التي يكفلها لكم القانون.

3. العقارات المعروضة

يُعدّ فريقنا صفحات العقارات (الأوصاف، والصور، والتجهيزات، والسعة، والخدمات) استنادًا إلى المعلومات التي ينشرها أو يرسلها الملاك والمهنيون الذين يديرون العقارات.

ونحرص على أن تكون دقيقة ومحدَّثة. غير أن الديكور أو الأثاث أو بعض التجهيزات قد تتغيّر: فإذا كان عنصرٌ ما يهمّكم بشكل خاص، فاطلبوا منا التحقق منه قبل الحجز.

تُعرض بعض العقارات باسم اختارته The Selection، وقد يختلف عن الاسم الوارد في عقد الإيجار.

حفاظًا على خصوصية الملاك، لا تُظهر الخرائط على الموقع سوى منطقة تقريبية، ولا تُظهر العنوان الدقيق أبدًا. ويُرسَل إليكم العنوان الدقيق ومعلومات الوصول للتحضير لقدومكم.

المسافات المذكورة في صفحات العقارات، كالمسافة إلى الشاطئ أو إلى وسط البلدة مثلًا، مقدَّمة على سبيل الاسترشاد.

تُحدَّث تقويمات التوفّر بانتظام استنادًا إلى المعلومات التي تصلنا، لكنها تظل استرشادية: فالتأكيد الكتابي من فريقنا هو وحده ما يضمن أن العقار متاح في التواريخ التي تختارونها.

يعتمد الكونسيرج عبر الإنترنت على الذكاء الاصطناعي، وإجاباته استرشادية: فلا يمكنه تأكيد حجز، ولا ضمان سعر أو توفّر أو خصم.

إذا كانت لدى أحد المسافرين احتياجات خاصة (صعوبة في الحركة، أو أطفال صغار، أو حساسية، أو حيوان أليف)، فيُرجى ذكر ذلك في طلبكم حتى نتحقق مع المالك من ملاءمة العقار.

4. الأسعار والضرائب والرسوم

ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُعرض الأسعار باليورو، للأسبوع الواحد، لاستئجار العقار بأكمله.

السعر «ابتداءً من» هو سعر انطلاق يُحدَّد استنادًا إلى أدنى سعر منشور للعقار؛ أما السعر الفعلي فيتوقف على الفترة المختارة. وتُعرض بعض العقارات مع عبارة «السعر عند الطلب».

عندما تختارون التواريخ، يعرض الموقع تقديرًا محسوبًا وفق الأسعار المنشورة لكل فترة. وهذا التقدير استرشادي: إذ يُؤكَّد لكم السعر الدقيق في الوقت نفسه الذي يُؤكَّد فيه التوفّر.

يُقدَّم التحويل إلى عملة أخرى على سبيل الاسترشاد، وفق سعر الصرف السائد في حينه؛ ولا يُعتدّ إلا بالمبالغ المحددة باليورو.

بالنسبة إلى فلل سان بارتيليمي، تُضاف إلى سعر الإيجار ضريبة إقامة بنسبة 5% ورسوم خدمة بنسبة 10%. ويرد تفصيلها في الإجمالي التقديري ضمن نافذة الحجز المبدئي؛ أما السعر التقديري المعروض أسفل التقويم فيخص الإيجار وحده.

وبالنسبة إلى هذه الفلل، قد يُقترح سعر مختلف عندما لا تكون جميع غرف النوم مفتوحة.

أما في الوجهات الأخرى، فيحدّد فريقنا عند كل طلب الضرائبَ المحلية، ومنها ضريبة الإقامة، ورسومَ التنظيف أو الخدمة إن وُجدت، والمصاريفَ الملحقة، والتأمينَ.

ويرد في تأكيد الحجز، قبل أي دفع، السعرُ النهائي وما يشمله وما قد يبقى على نفقتكم.

5. الحجز المبدئي على الموقع

في صفحة كل عقار، يتيح لكم زر «احجز» إرسال طلب حجز مبدئي في لحظات:

  • تختارون تاريخَي الوصول والمغادرة في تقويم العقار؛
  • تحدّدون عدد المسافرين، في حدود سعة العقار؛
  • تتركون اسمكم وبريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم، مع رسالة إن رغبتم؛
  • تراجعون الملخّص (الإقامة، والسعر التقديري والتأمين الاسترشادي متى كانا معروفين، والتوفّر وفق التقويم)، ثم ترسلون طلبكم.

الحجز المبدئي مجاني ولا يتطلب أي دفع. وهو لا يُلزمكم بشيء ولا يحجز التواريخ: فما دام الحجز لم يُؤكَّد ولم يُدفع، يمكن لعميل آخر حجز العقار.

عند نجاح الإرسال، يظهر على الشاشة رقم مرجعي لملفكم، ويصلكم من حيث المبدأ بريد إلكتروني يُشعركم باستلام طلبكم. وإذا تعذّر الإرسال، يُفتح WhatsApp وفيه طلبكم محرَّر مسبقًا.

ولا يُعدّ إشعار الاستلام هذا تأكيدًا للحجز.

لا يمكن طلب التواريخ المحجوزة مسبقًا في تقويم العقار.

يمكنكم أيضًا مراسلتنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو من صفحة «اتصل بنا»: وعندئذٍ يتّبع طلبكم المسار نفسه.

للحجز، يجب أن تكونوا قد بلغتم سن الرشد وأن تتمتعوا بالأهلية لإبرام العقود. ويجب أن تكون المعلومات التي تزوّدوننا بها، ولا سيما عدد المسافرين، صحيحة.

6. التأكيد والحجز النهائي

فور استلام طلبكم، يتحقق فريقنا لدى المالك من التوفّر ومن شروط الإقامة.

ونردّ عليكم من حيث المبدأ في غضون 24 ساعة، عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني.

إذا كان العقار متاحًا، يصلكم تأكيد حجز مكتوب، يحدد على وجه الخصوص:

  • العقار والتواريخ وعدد المسافرين؛
  • السعر الإجمالي وما يشمله وما يبقى على نفقتكم؛
  • المبلغ المستحق، وطرق الدفع وآخر موعد له؛
  • مبلغ التأمين وشروطه؛
  • مواعيد الوصول والمغادرة، والحد الأدنى لمدة الإقامة عند الاقتضاء؛
  • قواعد المنزل وشروط الإلغاء الخاصة بالعقار؛
  • الطرف الذي يُبرم معه عقد الإيجار؛
  • رابط هذه الشروط، والتذكير بأن حق العدول لا يسري على الإيجار (القسم 11)؛
  • رابط الدفع.

يصبح حجزكم نهائيًا عند استلام المبلغ المحدد في تأكيد الحجز، أو الدفعة الأولى منه إذا نُصّ على الدفع على عدة دفعات. وعندئذٍ تُحجز التواريخ لكم.

ويُعدّ هذا الدفع قبولًا لهذه الشروط وللشروط الخاصة بالعقار. وبعد استلامه، نؤكد لكم كتابةً أن حجزكم أصبح نهائيًا.

إذا لم يكن العقار متاحًا، أو لم يتوافق طلبكم مع شروطه (الحد الأدنى للإقامة، السعة)، فإننا نُعلمكم بذلك، ونقترح عليكم عقارات مماثلة إن رغبتم.

يجوز لشركة The Selection ألا تتابع أي طلب غير مكتمل أو غير دقيق أو لا يتوافق مع شروط العقار.

عندما تقتضي الأنظمة ذلك، يجوز لفريقنا أن يطلب منكم مستندات داعمة، كوثيقة هوية مثلًا، قبل تأكيد الحجز.

7. الدفع والتأمين

لا يُطلب أي دفع على الموقع. يتضمن تأكيد الحجز رابط الدفع: تدفعون مباشرةً إلى The Selection، بالبطاقة المصرفية أو بالتحويل المصرفي أو بالعملة المشفرة.

يرد في تأكيد الحجز المبلغ المستحق، وتقسيطه إن وُجد، وآخر موعد للدفع.

قد يؤدي عدم استلام الدفعة في الموعد المتفق عليه إلى إلغاء الحجز، وفقًا للشروط الخاصة بالعقار.

إذا ساوركم أي شك بشأن طلب دفع، فتواصلوا معنا قبل الدفع على الرقم +33 6 16 99 29 23 أو عبر contact@the-selection.com.

قد يُطلب تأمين للإقامة في صورة حجز مبلغ مؤقت على البطاقة: إذ يُجمَّد المبلغ مؤقتًا على بطاقتكم دون أن يُقتطع منها، إلا في الحالات المنصوص عليها في تأكيد الحجز أو عقد الإيجار (الأضرار، أو المفقودات، أو المبالغ المتبقية المستحقة).

ويرد مبلغه، الذي يقارب في الغالب ثلث سعر الإيجار، في تأكيد الحجز. ويعرض الموقع تقديرًا له متى كان سعر الإقامة معروفًا.

كما يرد في تأكيد الحجز أو في عقد الإيجار أجلُ رفع حجز المبلغ المؤقت عن البطاقة.

التأمين ليس دفعةً مقدّمة ولا سدادًا لثمن الإقامة. فتأكدوا من أن سقف بطاقتكم يسمح بإجرائه.

8. الوصول والإقامة والمغادرة

ترد مواعيد الوصول والمغادرة في تأكيد الحجز. وبالنسبة إلى فلل سان بارتيليمي، يكون الوصول ابتداءً من الساعة 16:00 والمغادرة قبل الساعة 11:00.

يمكن طلب الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة؛ ويتوقف ذلك على تقويم العقار، ويجب تأكيده كتابةً.

لا يجوز بأي حال أن يتجاوز عدد الأشخاص المقيمين في العقار السعةَ المبيّنة في صفحته أو في تأكيد الحجز.

لكل عقار قواعده الخاصة: الحيوانات، والتدخين، والحفلات والمناسبات، والزوار، واستخدام التجهيزات. وتُبلَّغون بها مع تأكيد الحجز، ويُذكَّر بها في المكان، وهي ملزمة لجميع المسافرين.

تلتزمون بشغل العقار بعناية وبهدوء، وباحترام الجيران، وبإعادته بالحالة التي وجدتموه عليها. وتتحملون المسؤولية عن الأضرار التي يُلحقها المسافرون والأشخاص الذين تستقبلونهم.

أبلغونا دون تأخير بأي عطل أو ضرر أو صعوبة: فنبحث على الفور عن حل مع المالك.

المسبح، والسبا، وصالة الرياضة: يستمتع بها كلٌّ بحذر، مع اتباع التعليمات المتروكة في المنزل. وتختلف تجهيزات السلامة من بلد إلى آخر؛ فلا تتركوا طفلًا وحده قرب الماء أبدًا.

إذا أُعدّ محضر لحالة العقار أو جرد لمحتوياته عند الوصول والمغادرة، فاقرؤوه بعناية وأبلغوا فورًا عن أي خلل.

9. الخدمات المشمولة وخدمة الكونسيرج

تُبيَّن الخدمات المشمولة في الإيجار في صفحة كل عقار، ثم تُذكر مجددًا في تأكيد الحجز.

بالنسبة إلى فلل سان بارتيليمي، يتعلق الأمر بالخدمات المُعلنة لكل فيلا، مثل الاستقبال عند الوصول، والتنظيف، وصيانة المسبح، والمساعدة طوال الإقامة.

أما العقارات الأخرى، فتذكر صفحاتها التنظيف وخدمة الكونسيرج الخاصة من The Selection؛ ويُحدَّد مضمونهما الدقيق مع التأكيد.

ويمكن لخدمة الكونسيرج لدينا أيضًا أن تنظّم لكم خدمات أخرى: طاهٍ خاص وخبير نبيذ، وسائق، ومروحية أو قارب، وجلسات تدليك وعافية، وحجز الطاولات والنوادي والأنشطة، والأمن، والفعاليات…

تُعرض عليكم كل خدمة مع سعرها وشروطها. ولا تُحجز إلا بموافقتكم، وما لم يُذكر خلاف ذلك، يُضاف سعرها إلى سعر الإيجار.

عندما يُعهد بخدمة ما إلى شريك خارجي (طاهٍ، أو سائق، أو مؤجّر قوارب…)، فقد تسري شروطه الخاصة: وفي هذه الحالة تُبيَّن لكم في العرض، قبل أي طلب.

نسعى دائمًا إلى إيجاد الخيار الأفضل لكم، لكن قد لا تعود طاولة معيّنة أو موعد محدد أو مقدّم خدمة بعينه متاحًا. ونرفض أي طلب مخالف للقانون أو محفوف بالمخاطر أو ينمّ عن عدم احترام.

10. الإلغاء أو التعديل من قِبل العميل

قبل الدفع، يمكنكم سحب طلبكم في أي وقت ودون أي رسوم: يكفي أن تُعلمونا بذلك.

بعد دفع الحجز، تسري شروط الإلغاء الخاصة بالعقار. وهي واردة في تأكيد الحجز الذي يصلكم قبل الدفع.

وعند الاقتضاء، يتوقف المبلغ المسترد على تاريخ إلغائكم، وفق الجدول المبيّن في هذا التأكيد.

للإلغاء، راسلونا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp مع ذكر الرقم المرجعي لملفكم.

هل ترغبون في تغيير التواريخ أو إضافة مسافر؟ راسلونا في أقرب وقت ممكن: فنبحث مع المالك ما يمكن تحقيقه وفق تقويم العقار.

نُبلغكم كتابةً بأي فرق في السعر، ولا يسري إلا بموافقتكم. وإذا تعذّر التغيير، يبقى حجزكم دون تعديل.

يُعامَل الوصول المتأخر أو المغادرة المبكرة أو عدم الحضور وفقًا لشروط الإلغاء الخاصة بالعقار.

11. حق العدول

في حالة الشراء عن بُعد، ينص القانون من حيث المبدأ على مهلة 14 يومًا للعدول عن القرار. غير أن هذه المهلة لا تسري على استئجار مسكن عطلات في تواريخ محددة (المادة L221-28، البند 12°، من قانون الاستهلاك).

وبالتالي، متى أصبح حجزكم نهائيًا، لا يمكنكم العدول عنه: إذ لا تسري سوى شروط الإلغاء الخاصة بالعقار.

وينطبق الأمر نفسه على خدمات الإطعام أو الترفيه المقررة في تاريخ محدد أو لفترة محددة.

أما الخدمات الأخرى المطلوبة عن بُعد من The Selection، كجلسة تدليك أو عناية مثلًا، فلديكم من حيث المبدأ مهلة 14 يومًا من تاريخ طلبكم للعدول عن قراركم.

وإذا طلبتم أن تبدأ هذه الخدمة قبل انقضاء تلك المهلة، يظل الجزء المقدَّم منها مستحق الدفع، ولا يعود بإمكانكم العدول بعد تنفيذ الخدمة بالكامل (المادتان L221-25 وL221-28، البند 1°، من قانون الاستهلاك).

12. الإلغاء أو التعديل من قِبل المالك

بعد التأكيد، قد يتعذّر على العقار استقبالكم (بيع، أو حادث جسيم، أو أعمال عاجلة)، أو قد يتعيّن تغيير جانب مهم من الإقامة. ونُعلمكم بذلك فور علمنا به.

أما التعديل الذي لا يؤثر فعليًا في إقامتكم، فنكتفي بإبلاغكم به.

وإذا مسّ التغيير جوهر الإقامة، أو لم يعد العقار متاحًا، فلكم الخيار بين: الإبقاء على الإقامة بصيغتها المعدّلة، أو الانتقال إلى منزل آخر من المستوى نفسه نقترحه عليكم، أو الإلغاء.

وإذا اخترتم الإلغاء، أو لم يتوفر أي عقار مكافئ، تُردّ إليكم المبالغ المدفوعة عن هذه الإقامة كاملةً.

وتُضاف هذه الحلول إلى الحقوق التي يكفلها لكم القانون.

13. القوة القاهرة

القوة القاهرة حدثٌ غير متوقع ولا يمكن دفعه، خارج عن إرادة من يتعرض له، يحول دون وفاء أحد الأطراف بالتزاماته (المادة 1218 من القانون المدني).

وقد يتمثل، على سبيل المثال، في إعصار، أو حريق غابات، أو انهيار ثلجي، أو وباء، أو نزاع مسلح، أو في إغلاق الحدود، أو إخلاء تأمر به السلطات.

لا يُسأل أي طرف عن إخلال ناجم عن قوة قاهرة. وفي هذه الحالة نبحث معكم ومع المالك عن حل، كتواريخ أخرى أو عقار مماثل.

وإذا تعذّر وضع العقار تحت تصرفكم، تُردّ إليكم المبالغ المدفوعة عن الجزء الذي تعذّر تقديمه من الإقامة.

أما إذا كنتم أنتم الطرف الذي تعذّر عليه السفر أو الإقامة، فيُسوّى مصير المبالغ المدفوعة وفقًا لشروط الإلغاء الخاصة بالعقار والقانون الواجب التطبيق.

وتخضع الموانع الشخصية (المرض، أو تأخر رحلة جوية أو إلغاؤها…) من حيث المبدأ لشروط الإلغاء الخاصة بالعقار. ويتيح لكم تأمين السفر الحماية منها.

14. التأمين والمسؤولية

لا تقدّم The Selection حتى تاريخه تأمينًا ضد الإلغاء. وننصحكم بالاشتراك في تأمين سفر يغطي الإلغاء وقطع الإقامة والمساعدة.

استفسروا أيضًا لدى شركة التأمين التي تتعاملون معها: فبعض عقود التأمين على المسكن تغطي أصلًا الأضرار التي تلحق بمنزل مستأجر لقضاء العطلات (تغطية مساكن العطلات).

تتحمّل The Selection المسؤولية عن التزاماتها الخاصة: تقديم المعلومات عن العقارات، ومعالجة طلباتكم، وتأكيد الحجز، وتنظيم خدمات الكونسيرج المطلوبة منها.

أما الطرف الذي يؤجّر لكم العقار، والمبيّن في تأكيد الحجز، فيتحمّل المسؤولية عن حالة العقار ومطابقته لعقد الإيجار، وفق الشروط المنصوص عليها في هذا العقد وفي القانون.

لا تتحمّل The Selection ولا المالك المسؤولية عن أي ضرر يُعزى إلى المسافرين أو ضيوفهم، أو إلى شخص من خارج الإقامة، أو إلى قوة قاهرة.

وينطبق الأمر نفسه على الإزعاجات التي تنشأ خارج العقار ولا تُنسب إليهما، كأعمال بناء مجاورة أو عطل في الشبكة العامة.

لا يحدّ أي بند من بنود هذه الشروط من حقكم في التعويض في حال الضرر الجسدي أو الخطأ الجسيم أو العمدي، ولا من الحقوق التي يكفلها لكم القانون بصفتكم مستهلكين، ولا سيما حقكم في طلب تخفيض السعر إذا تعذّر استخدام العقار على النحو المنصوص عليه في العقد.

15. البيانات الشخصية

لمعالجة طلبكم ثم حجزكم، نستخدم المعلومات التي تزوّدوننا بها (الاسم، والبريد الإلكتروني، والهاتف، والتواريخ، وعدد المسافرين، والرسالة)، إضافةً إلى اللغة والعملة المعروضتين، والعقارات التي اطّلعتم عليها، ومصدر زيارتكم، وبلدكم المستنتَج من عنوان IP الخاص بكم.

وتُستخدم هذه المعلومات للرد على طلبكم، وتنظيم إقامتكم والخدمات التي تطلبونها. الأساس القانوني: التدابير السابقة للتعاقد المتخذة بناءً على طلبكم، ثم تنفيذ العقد (المادة 6.1.b من اللائحة العامة لحماية البيانات).

وتُرسَل إلى المالك، وعند الاقتضاء إلى مزوّدي الخدمات المعنيين، في حدود ما يلزمهم منها. وبالنسبة إلى العقار الواقع خارج الاتحاد الأوروبي، في سويسرا مثلًا، تُنقل هذه المعلومات إلى البلد المعني.

تُرسَل رسائل البريد الإلكتروني الآلية، مثل إشعار الاستلام، عن طريق مزوّد خدماتنا Brevo. ويقع مقر بعض مزوّدي خدماتنا، ومنهم من يستضيف الموقع ويشغّل الكونسيرج عبر الإنترنت، في الولايات المتحدة: وتخضع عمليات النقل هذه للضمانات المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات.

تُحفظ بياناتكم لمدة 3 سنوات بعد آخر تواصل بيننا. أما المستندات المحاسبية المتعلقة بالحجز فتُحفظ طوال المدة التي يحددها القانون.

وقد يُسجَّل عنوان بريدكم الإلكتروني أيضًا في قائمة جهات الاتصال لدينا، لمتابعة مراسلاتنا؛ ويمكنكم طلب حذفه منها في أي وقت. ولا يُعاد بيع بياناتكم أبدًا.

يمكنكم ممارسة حقوقكم (الاطلاع، والتصحيح، والمحو، والاعتراض، وتقييد المعالجة، ونقل البيانات، وسحب موافقتكم، والتوجيهات بشأن مصير بياناتكم بعد وفاتكم) بمراسلتنا على contact@the-selection.com، كما يمكنكم تقديم شكوى إلى CNIL.

اقرأوا سياسة الخصوصية

16. الشكاوى والوساطة والقانون الواجب التطبيق

أثناء إقامتكم، أبلغونا دون تأخير بأي مشكلة، عبر WhatsApp أو هاتفيًا على الرقم +33 6 16 99 29 23، أو بالبريد الإلكتروني على contact@the-selection.com: فهذه أفضل وسيلة لحلّها في عين المكان.

بعد إقامتكم، وجّهوا شكواكم بالبريد الإلكتروني إلى contact@the-selection.com، أو بالبريد العادي إلى مقر The Selection (العنوان في القسم 1)، مع الرقم المرجعي لملفكم وأي مستند داعم مفيد (صور، مراسلات، فواتير).

نؤكد لكم استلامها، ثم نوجّه إليكم ردًّا مكتوبًا ومعلَّلًا؛ وإذا استدعى الأمر استشارة المالك، نُطلعكم على سير معالجتها.

إذا لم تُفضِ شكواكم المكتوبة لدى The Selection إلى تسوية النزاع، يمكنكم، بصفتكم مستهلكين، اللجوء مجانًا إلى وسيط الاستهلاك، في أجل أقصاه سنة واحدة من تاريخ تلك الشكوى (المواد L612-1 وما يليها من قانون الاستهلاك).

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وإذا كنتم مستهلكين مقيمين في بلد آخر، فإنكم تحتفظون بالحماية التي توفرها القواعد الآمرة في بلد إقامتكم.

وقد يخضع عقد إيجار العقار لقانون آخر، يُبيَّن في تأكيد الحجز.

في حال نشوء نزاع مع The Selection، يمكنكم، بصفتكم مستهلكين، رفع الدعوى أمام محكمة المكان الذي كنتم تقيمون فيه وقت الحجز أو وقت وقوع الفعل الضار، أو أمام أي محكمة أخرى مختصة وفقًا للقانون.

حُرِّرت هذه الشروط باللغة الفرنسية، والنسخة الفرنسية هي المعتمدة؛ أما النسخ المترجمة فتُقدَّم لتيسير قراءتكم.

إذا قُضي ببطلان أي من هذه البنود، تظل البنود الأخرى سارية.

الاطلاع على الإشعار القانوني

تواصل معنا

لديك سؤال؟

يرد فريقنا خلال 24 ساعة

راسلنا — واتساب
أو عبر البريد الإلكتروني