Cette page explique quelles données nous recevons lorsque vous utilisez the-selection.com ou échangez avec notre équipe, à quoi elles servent, qui y a accès, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Elle détaille aussi les cookies et le stockage utilisés par le site.
Le site the-selection.com est édité par The Selection, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) dont le siège social est situé au 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.
The Selection est responsable du traitement des données personnelles décrites sur cette page. Son président est Shady Benelmekki.
Pour toute question sur vos données : contact@the-selection.com
Cette politique s'applique au site, dans toutes ses langues, et aux échanges que vous avez avec notre équipe par e-mail, par WhatsApp ou par téléphone à propos de nos services : location de villas et de chalets, conciergerie, accompagnement à l'achat et The Selection Privée.
Elle concerne les visiteurs du site, les voyageurs, les abonnés à la newsletter et les propriétaires qui nous proposent leur maison.
Elle est établie conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement européen 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
Le site ne vous demande pas de créer de compte et aucun paiement n'y est effectué : nous n'enregistrons jamais votre carte bancaire. Nous recevons uniquement les informations que vous choisissez de nous envoyer, ainsi que quelques informations techniques liées à votre visite.
Formulaire de contact : votre nom (facultatif), votre e-mail ou votre numéro WhatsApp, et votre message.
Pré-réservation d'une villa : la villa choisie, vos dates d'arrivée et de départ, le nombre de voyageurs, votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone et, si vous le souhaitez, un message. Nous recevons aussi l'estimation de prix affichée à l'écran.
Demande de conciergerie : la description de votre demande et votre e-mail ou numéro WhatsApp.
Concierge en ligne : vos réponses (destination, dates, voyageurs, budget, envies), les messages que vous écrivez et, si vous souhaitez être recontacté, votre nom et votre e-mail ou numéro WhatsApp.
Propriétaires : votre projet (louer, vendre, ou les deux), votre nom, votre e-mail ou numéro WhatsApp, la destination, la commune ou le quartier, le nombre de chambres et la présentation de votre maison, avec les liens que vous y ajoutez.
Newsletter : votre adresse e-mail, la langue du site et votre pays, déduit de votre adresse IP.
Paiement et caution : le règlement d'un séjour confirmé se fait par le lien de paiement que notre équipe vous envoie (carte, virement ou cryptomonnaie). Pour suivre votre règlement, nous recevons alors le nom du payeur, le montant, la date, le moyen de paiement et la référence. Les données de votre carte, y compris l'empreinte bancaire de la caution, sont traitées par la banque ou le service de paiement qui émet le lien.
Un paiement en cryptomonnaie est inscrit sur un registre public (blockchain), d'où il ne peut pas être effacé.
WhatsApp et e-mail : vos coordonnées et le contenu de vos messages. Les messages WhatsApp préparés par le site (depuis vos favoris, ou si l'envoi d'un formulaire échoue) reprennent les informations que vous avez saisies ; vous les relisez avant de les envoyer.
Informations jointes à vos demandes : la langue et la devise affichées, la page d'où vous écrivez, la provenance de votre visite (moteur de recherche, réseau social, assistant d'intelligence artificielle, campagne ou site d'origine), les dernières pages consultées et, le cas échéant, le code du lien de recommandation par lequel vous êtes arrivé sur le site. Ces éléments aident notre équipe à comprendre votre recherche.
Informations techniques : votre adresse IP, qui sert à protéger les formulaires contre les abus et à déduire votre pays. Ce pays sert à choisir la langue et la devise affichées ; il figure aussi dans vos demandes et dans votre inscription à la newsletter.
Certaines informations sont nécessaires pour traiter votre demande : un moyen de vous répondre (e-mail ou WhatsApp) et votre message pour une demande de contact ; votre nom, votre e-mail et votre téléphone pour une pré-réservation. Sans elles, nous ne pouvons pas y donner suite. Les autres informations sont facultatives.
L'outil « Estimez votre bien » de la page Propriétaires fait son calcul directement sur votre appareil : rien ne nous est envoyé tant que vous ne remplissez pas le formulaire.
Les liens de présentation de villas que notre équipe vous envoie ne contiennent ni votre nom ni aucun code personnel.
Nous ne vous demandons aucune donnée sensible (santé, religion, opinions…). Si vous choisissez de nous en communiquer une, par exemple une allergie à signaler au chef privé, nous ne l'utilisons qu'avec votre accord explicite, pour organiser la prestation demandée, et ne la transmettons qu'au prestataire concerné. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment.
Si vous nous transmettez des informations sur d'autres personnes, comme les voyageurs qui vous accompagnent, merci de les en informer au préalable.
Chaque usage repose sur l'une des bases légales prévues par le RGPD :
Répondre à vos demandes et vous conseiller : contact, conciergerie, concierge en ligne, The Selection Privée, avec un e-mail d'accusé de réception qui reprend votre demande et sa référence. Base : mesures précontractuelles prises à votre demande et, pour les questions générales, notre intérêt légitime à vous répondre.
Traiter votre pré-réservation : vérifier la disponibilité auprès du propriétaire ou du gestionnaire de la villa, vous confirmer le séjour, vous adresser le lien de paiement puis préparer votre séjour. Base : mesures précontractuelles, puis exécution du contrat.
Suivre votre paiement et la caution : vérifier la bonne réception de votre règlement et suivre l'empreinte bancaire de la caution. Base : exécution du contrat.
Suivre nos échanges : garder vos demandes et, le cas échéant, inscrire votre e-mail dans notre liste de contacts clients et prospects, pour vous répondre sans tout vous redemander. Base : notre intérêt légitime.
Vous envoyer la newsletter : uniquement si vous vous y êtes inscrit. Base : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Mesurer l'audience avec Google Analytics : savoir quelles pages et quelles villas intéressent nos visiteurs, et d'où ils viennent. Base : votre consentement, donné en cliquant sur « Accepter » dans le bandeau cookies.
Faire fonctionner le site et compter les visites : mémoriser vos choix (langue, devise, favoris, dates de recherche) et compter les visites de façon anonyme, sans cookie. Base : notre intérêt légitime.
Comprendre comment vous nous avez trouvés : provenance de votre visite, pages consultées et, le cas échéant, lien de recommandation, joints à vos demandes. Base : notre intérêt légitime à mieux vous répondre.
Protéger le site : limiter le nombre d'envois par adresse IP et écarter les envois automatiques. Base : notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site.
Étudier les maisons proposées par leurs propriétaires : évaluer le bien, organiser une visite, puis le présenter à nos clients. Base : mesures précontractuelles, puis exécution de l'accord conclu avec le propriétaire.
Respecter nos obligations légales : tenue de la comptabilité et réponses aux demandes des autorités. Base : obligation légale.
Défendre nos droits : en cas de réclamation ou de litige. Base : notre intérêt légitime.
Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise de façon entièrement automatisée : chaque réservation est vérifiée et confirmée par notre équipe.
Le bouton « Concierge » vous aide à trouver une villa en quelques questions. Lorsque vous écrivez librement, les réponses sont rédigées par une intelligence artificielle : Claude, développé par la société Anthropic.
Pour vous répondre, nous transmettons à Anthropic les derniers messages de la conversation, la date du jour, la langue et la page que vous consultez, ainsi que les critères déjà indiqués (destination, dates, voyageurs, budget, envies).
Toute information écrite dans la conversation, y compris un nom, un e-mail ou un numéro de téléphone, est donc transmise à Anthropic. Votre adresse IP, la provenance de votre visite et les pages consultées ne lui sont pas transmises.
Le concierge ne propose que des villas présentées sur le site et ne confirme jamais une réservation : c'est toujours notre équipe qui s'en charge.
Si vous souhaitez être recontacté, le concierge envoie à notre équipe, par e-mail, un dossier qui comprend vos coordonnées, vos critères, les villas proposées, un résumé rédigé par l'intelligence artificielle, la fin de la conversation, la provenance de votre visite et les pages consultées.
Lorsque l'intelligence artificielle n'est pas disponible, le concierge fonctionne avec des boutons, sans IA : vos réponses ne nous sont alors envoyées que si vous laissez vos coordonnées.
Merci de ne pas indiquer d'informations sensibles dans la conversation : santé, coordonnées bancaires, pièce d'identité…
Base : mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime à vous offrir un premier conseil immédiat.
Vos données sont lues par les membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre demande.
Pour une pré-réservation ou une demande portant sur un bien précis, nous transmettons au propriétaire, au gestionnaire ou à l'agence qui gère la villa les informations nécessaires pour vérifier la disponibilité et préparer votre séjour. Lorsqu'ils concluent eux-mêmes le contrat de location avec vous, ils utilisent ces informations sous leur propre responsabilité.
Si vous nous confiez une prestation de conciergerie (chef, chauffeur, transport, bien-être…), le prestataire concerné reçoit uniquement les informations utiles à cette prestation.
La banque ou le service de paiement qui émet le lien de paiement reçoit les informations nécessaires au règlement de votre séjour et à la caution.
Nos prestataires techniques traitent certaines données pour notre compte et selon nos instructions :
Lorsque vous nous écrivez par WhatsApp, vos messages sont aussi traités par WhatsApp, selon sa propre politique de confidentialité.
Nous pouvons enfin communiquer des données aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées, et ne servent à aucune publicité ciblée.
Certains de nos prestataires sont établis aux États-Unis, notamment Vercel, Cloudflare, Anthropic, Google et GitHub. Les fonctions du site qui traitent vos formulaires s'exécutent aujourd'hui sur des serveurs de Vercel situés aux États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque le prestataire y adhère, ou les clauses contractuelles types de l'Union européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant à contact@the-selection.com.
Lorsque la villa se trouve hors de l'Union européenne, par exemple à Saint-Barthélemy ou en Suisse, les informations utiles à votre séjour sont transmises au propriétaire ou au gestionnaire sur place : cette transmission est nécessaire pour donner suite à votre demande.
La Suisse est reconnue par l'Union européenne comme offrant un niveau de protection des données adéquat.
Chaque catégorie de données a sa propre durée de conservation, fixée selon l'usage qui en est fait :
Au terme de ces durées, vos données sont effacées, ou transformées de façon à ne plus permettre de vous identifier. Un différend en cours fait exception : les éléments utiles sont alors gardés jusqu'à ce qu'il soit réglé.
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et d'organisation adaptées :
Nous ne vous demanderons jamais les numéros de votre carte bancaire par e-mail ou par message.
Si vous recevez un message suspect qui semble venir de nous, ou si vous repérez une faille sur le site, écrivez-nous aussitôt à contact@the-selection.com : ces signalements sont traités en priorité.
En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous en informerons la CNIL et, lorsque la loi l'exige, les personnes concernées.
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
Écrivez-nous à contact@the-selection.com en précisant votre demande et l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez utilisé avec nous.
Pour quitter la newsletter, un lien de désinscription figure en bas de chaque e-mail.
Nous vous répondons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois. Pour une demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois ; nous vous en informerons alors.
En cas de doute raisonnable sur l'identité de l'auteur d'une demande, nous pouvons lui demander un justificatif : vos données ne sont ainsi remises qu'à vous.
L'exercice de vos droits est gratuit.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez à tout moment adresser une réclamation à la CNIL, l'autorité française de protection des données (cnil.fr), ou à l'autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l'Union européenne.
Vercel Web Analytics : compte, sans cookie, les visites et certaines actions (villa consultée, concierge ouvert, demande envoyée avec son montant estimé, favori ajouté…). Pour distinguer les visites, Vercel utilise brièvement votre adresse IP et votre navigateur, sans les conserver durablement ; nous ne recevons que des statistiques globales. Cet outil fonctionne que vous acceptiez ou non les cookies.
Google Analytics : uniquement si vous l'avez accepté (voir la partie 11) ; avant votre accord, rien n'est envoyé à Google. Si vous acceptez, les actions faites sur la page en cours juste avant votre clic sont alors transmises.
Google Analytics nous indique notamment les pages et les villas consultées, l'origine des visites, les clics vers WhatsApp, l'e-mail ou le téléphone, l'utilisation du concierge et des favoris, les inscriptions à la newsletter et les demandes envoyées, avec le montant estimé d'une pré-réservation.
Ces mesures ne contiennent ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre numéro de téléphone. Le site demande à Google de ne pas utiliser vos visites pour la publicité ni pour personnaliser des annonces.
E-mails : nos e-mails peuvent contenir un pixel et des liens de suivi, qui nous indiquent s'ils ont été ouverts et quels liens ont été cliqués. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous écrivant, ou bloquer l'affichage des images dans votre messagerie.
Pour afficher certaines pages, votre navigateur se connecte directement à des services externes. Comme pour toute connexion Internet, ils reçoivent alors votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur :
Nous ne leur transmettons aucune information issue de vos formulaires. Ces connexions reposent sur notre intérêt légitime à afficher correctement le site.
Les liens vers Instagram, LinkedIn ou WhatsApp sont de simples liens : aucun module de ces réseaux n'est intégré aux pages. En les suivant, vous quittez le site et la politique de confidentialité du service concerné s'applique.
Nos services s'adressent à des adultes : pour réserver, il faut être majeur, comme le prévoient les conditions générales de réservation.
Un mineur de moins de 15 ans ne peut pas s'inscrire à la newsletter ni nous transmettre de données personnelles sans l'accord d'un parent.
Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations, écrivez-nous : nous les supprimerons.
Cette politique accompagne l'évolution du site : nous la mettons à jour lorsque nous ajoutons un service ou un prestataire, ou lorsque la réglementation change.
Chaque nouvelle version remplace la précédente dès sa mise en ligne ; la date de la dernière mise à jour figure au début de cette page.
Notre équipe se tient à votre disposition pour toute question sur cette politique ou sur vos données.